Missions précises

Enregistrer le décès client et ouvrir l'affaire.
Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les bénéficiaires, les notaires, l'Administration fiscale au regard des réglementations fiscales juridiques, financières et de la lutte anti blanchiment, apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires au bénéficiaire.
Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
Enregistrer et classer les pièces justificatives et saisir les données dans les systèmes d'information.
Contrôler et contribuer au dénouement des dossiers constitués par une autre entité.
Traiter les appels téléphoniques (bénéficiaires, réseau, prestataires).
Rédiger des courriers (clients/notaires) selon des modèles types

Profils

Bonne connaissance des principes de l'assurance de personnes.
Une expérience significative de la gestion des contrats d'assurance vie et du process décès.
Connaissance des cadres juridiques et fiscaux qui régissent ces contrats.
Capacités d'analyse et de recherche documentaire.
Connaissance des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique.
Pratique de l'utilisation des systèmes informatiques de gestion et des outils bureautiques Word/Excel/Messagerie.
Organisé(e) et rigoureux.
Expérience du travail en équipe.
Sens de la relation client.
Souci de répondre aux objectifs fixés