Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : PERFORMANCE ET ORGANISATION, RELATION CLIENT / Zone géographique : Europe

26C0003-7287 - CDD - CONSEILLER PRESTATIONS BENEFICIAIRES (18 MOIS) H/F

Fri, 13 Nov 2026 23:10:14 Z

Métier : RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Au sein de la direction des biens et des personnes Europe et au sein du service Analyse médicale Crédit Agricole et Banques Populaires, vous assurerez les missions suivantes : - Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles - Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs - Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles - Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion - Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque. - Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion. - Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille

Voici les compétences attendues pour ce poste : Vous savez vous exprimer à l’oral. Vous avez un sens client très développé. Vous êtes à l’écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d’empathie. Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée. Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l’entreprise. Une expérience sur le périmètre emprunteur serait un réel plus ou dans le domaine de l'assurance de personnes.
Ville du poste : Issy-les-moulineaux
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2025-6892 - CHARGE RECLAMATION - PRESTATIONS EMPRUNTEUR H/F

Fri, 13 Nov 2026 23:10:13 Z

Métier : RELATION CLIENT/QUALITE CLIENT / RECLAMATIONS
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service Prestations Emprunteur, vous êtes en charge du traitement et du suivi des réclamations pour l’ensemble des partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF et partenaires divers). À ce titre, vous : - Analysez et instruisez les dossiers de réclamations, de contentieux, de médiations, dans le respect des exigences réglementaires - Vérifiez la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers ; - Assurez le suivi des dossiers et les relances si nécessaire ; - Identifiez les situations sensibles, atypiques ou les éventuels dysfonctionnements (procédures, outils, paramétrages) et alertez votre hiérarchie le cas échéant ; - Contribuez à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes : - Formation supérieure Bac+2/3ans et/ou expérience significative de 4/5 ans dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations en assurance emprunteur - Connaissance de l’activité d’assurance emprunteur exigée - Connaissances médicales appréciées ; - Aisance rédactionnelle et relationnelle, capacités d’analyse et de synthèse ; - Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ; - Rigueur, organisation et sens des priorités ; - Goût du travail en équipe et du partage des bonnes pratiques ; - Maîtrise des outils bureautiques.
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+2

26C0132-8089 - CDD 7 mois - CONSEILLER PRESTATIOINS BENEFICIAIRES H/F

Fri, 13 Nov 2026 15:40:42 Z

Métier : RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
🤝 Rejoignez une équipe dynamique de 20 collaborateurs dédiée à l'analyse et à la gestion des dossiers d'assurance emprunteur pour notre partenaire La Banque Postale. 🚀 Vos missions ✅ Enregistrer les demandes dans les systèmes dédiés et préparer les dossiers pour analyse et prise de décision ✅ Examiner les réclamations et déterminer le maintien ou l'évolution de la position de CNP Assurances. ✅ Adapter les modalités de traitement aux situations particulières, en conciliant qualité de service, équité et intérêts de l'entreprise. ✅ Garantir la cohérence, la fiabilité et la conformité des décisions prises avec les procédures et les engagements contractuels. ✅ Assurer le traitement des demandes reçues par e-mail ainsi que le suivi des fiches de rappel transmises par les chargés de relation client. ✅ Participer activement à la satisfaction des clients et partenaires en garantissant un traitement de qualité et dans les délais attendus.

Voici les compétences/connaissances attendues pour ce poste : 🔷 une expérience sur le périmètre emprunteur serait un atout ou dans le domaine assurance 🔷 Expérience significative en gestion de dossiers, en backoffice 🔷 Vous savez étudier une demande, analyser une situation et identifier les besoins afin d'apporter une réponse adaptée et argumentée. 🔷 Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser vos décisions et communiquer de manière claire auprès des clients et partenaires. 🔷 Orienté(e) satisfaction client, vous savez allier qualité de service, écoute et pédagogie dans vos échanges. 🔷 Organisé(e), vous savez gérer les priorités et adapter votre activité aux volumes et aux délais de traitement. 🔷 Vous maîtrisez les outils informatiques et les applications de gestion. 🔷 Vous appréciez le travail en équipe, le partage de connaissances et la collaboration au service d'un objectif commun.
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2026-7699 - CHEF DE PROJET MODELE OUVERT / AFFINITAIRE H/F

Fri, 13 Nov 2026 15:31:00 Z

Métier : PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Chef de projet Modèle ouvert / affinitaire Dans le cadre du développement de ses activités en Europe, CNP Assurances renforce sa stratégie de distribution en France et en Europe. Le poste s’inscrit au sein de la Direction Marketing & distribution, avec un fort enjeu de développement de notre modèle ouvert multi-offres et multi-partenaires / affinitaire en Europe. Ce développement repose sur la capacité à maîtriser les données et la promotion de plateformes technologiques innovantes. Dans le contexte de la création de notre Plateforme Affinitaire, au sien de l’équipe métier : pilotage / product owner des solutions et data en charge de concevoir, développer, documenter et exposer les données selon les meilleurs standards, afin qu’elles soient réutilisables tant pour des usages opérationnels que pour des cas d’usage analytics et Intelligence Artificielle assurer la qualité, la stabilité et l’adoption, tout en maximisant la valeur délivrée aux consommateurs internes et partenaires Dans le cadre du projet de déploiement de la plateforme affinitaire Garantie de la bonne réalisation du produit dans le respect de la méthode Agile et interface entre l’équipe technique, l’équipe métier et les clients Collecte / définition des besoins en donnée avec les parties prenantes (actuariat, finance, marketing.) Construction, priorisation et gestion du backlog en fonction des objectifs stratégiques, des besoins métiers et des contraintes techniques Pilotage de la mise en œuvre des flux et solutions en lien avec les jalons de construction de la plateforme :Définir les plannings, coordonner les parties prenantes et suivre l’avancement Gérer les risques projet et proposer des plans d’action Assurer un reporting régulier Définition et validation des conditions d’acceptation des tests Contribution aux priorisations et arbitrages au sein du projet Dans le cadre du déploiement du data management au sein du pôle Protection des Biens et des Personnes, sur le périmètre affinitaire, articulation avec le Data Manager Pilotage de la mise en œuvre des politiques, procédures et standards Garantie de la complétude, fiabilité et cohérence de la donnée Identification et mise en œuvre des cas d’usage de valorisation/exploitation de la donnée Promotion de la culture data au sein de l’entreprise et participation à la communauté data Définition et implémentation des indicateurs clés afin de permettre leur suivi et leur analyse

Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes : Gestion de projet agile, Maîtrise des principes du Product Management appliqués à la data Connaissance des enjeux métier Assurance Expérience en environnement européen fortement appréciée Excellentes qualités de communication écrite et orale Excellentes compétences relationnelles Capacité à challenger des profils techniques pour anticiper les risques et les arbitrages opérationnels. Autonomie et proactivité tout en maintenant un esprit d’équipe
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Bilingue
Langue / Niveau :
Espagnol : Lu, écrit, parlé
Langue / Niveau :
Italien : Lu, écrit, parlé

2026-8055 - RESPONSABLE D'EQUIPE CONSEIL ET GESTION (F/H) - POITIERS

Thu, 12 Nov 2026 23:08:32 Z

Métier : RELATION CLIENT/MANAGEMENT RELATION CLIENT
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable d'Équipe au sein de notre Pôle Conseil et Gestion (F/H) pour notre Centre de Relations Clients basé à Poitiers (86). Rattaché·e au Responsable du Pôle Conseil et Gestion, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers, en charge de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d’assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux), dans un environnement mix canal. Vos missions principales seront les suivantes : - Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale ; - Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe ; - Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ; - Développer les compétences de vos conseillers ; - Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ; - Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ; - Contribuer aux projets en cours.

📌 Notre proposition : Un poste à responsabilité au cœur du pilotage opérationnel de la gestion et de la souscription, avec un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client. Un environnement stimulant, où le management de proximité, la montée en compétences et la dynamique collective sont au cœur de votre quotidien. Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. 👤 Profil recherché : Et vous ? Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe, dans un environnement Centre de Relation Clients. Idéalement diplômé·e d’un Master ou Bachelor en Management des Organisations, Banque ou Assurances, vous avez une bonne connaissance du secteur assurantiel. Attentif·ve à l’accompagnement de vos collaborateurs, vous êtes engagé·e dans leur montée en compétences. Vous avez démontré votre capacité d’adaptation, savez arbitrer et décider, tout en étant force de proposition et garant·e du respect des orientations de l’entreprise. À l’aise avec le management en mode hybride, vous savez évoluer avec agilité dans une dynamique de performance collective. 🌟 Conditions de travail et avantages : - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - Statut Cadre au forfait 210j travaillés - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Restaurant Inter Entreprise - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime de mobilité durable
Ville du poste : POITIERS
Niveau d'études min. requis : Bac+3

2026-7704 - COORDINATEUR METIER (H/F)

Thu, 12 Nov 2026 13:54:14 Z

Métier : RELATION CLIENT/SUPPORT ET APPUI
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que Coordinateur Métier F/H, vous assurez un rôle de référent au sein de l'équipe prévoyance individuelle Véritable point d'appui opérationnel, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité en apportant votre expertise technique, en accompagnant les collaborateurs dans leur développement et en veillant à l'application des bonnes pratiques. À ce titre, vous : Accompagnez les équipes dans la gestion quotidienne de l'activité et contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs. Favorisez la montée en compétences des collaborateurs par le partage des connaissances, le tutorat et le soutien de proximité. Apportez votre expertise métier sur les situations complexes et sécurisez les décisions prises. Assurez un rôle de relais auprès du management en facilitant la communication et la diffusion des informations au sein de l'équipe. Veillez à la bonne application des procédures et participez à leur évolution dans une logique d'amélioration continue. Réalisez les contrôles nécessaires et validez les dossiers nécessitant une analyse approfondie. Identifiez les axes d'optimisation des pratiques et contribuez à l'amélioration de la qualité de service. Participez activement aux projets, études et initiatives transverses ayant un impact sur l'organisation ou les processus du service.

Vous disposez d'une solide maîtrise de l'environnement de la prévoyance individuelle et êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer vos collègues. Compétences et qualités attendues : Excellente connaissance des processus de souscription emprunteur. Maîtrise de la relation client multicanale.Capacité à agir comme relais du manager auprès de l'équipe. Aptitude à travailler en équipe et à favoriser la coopération. Sens aigu du service et de la satisfaction client. Écoute, disponibilité et empathie. Esprit d'initiative et proactivité. Rigueur, organisation et sens des priorités. Capacité d'analyse et de prise de recul. État d'esprit positif et constructif. Engagement, implication et sens des responsabilités. Goût pour la transmission des connaissances et l'accompagnement des collaborateurs.
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+3

2026-7936 - CONSEILLER RECLAMATION

Thu, 12 Nov 2026 13:52:26 Z

Métier : RELATION CLIENT/QUALITE CLIENT / RECLAMATIONS
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du pôle 2, le service Relations Clients (2AED) recherche un Conseiller réclamation H/F afin de rejoindre son équipe. Missions : Garantir la satisfaction clients en traitant l’intégralité des réclamations clients/partenaires via les différents canaux, dans le respect des procédures, des délais, de la règlementation et des recommandations ACPR en vigueur. Traitement des réclamations : Contrôler la recevabilité des réclamations et des pièces justificatives, enregistrer et accuser réception. Mener des investigations dans les outils et/ou auprès des services concernés pour identifier la problématique et les solutions les plus adaptées. Apporter une réponse personnalisée et adaptée dans un langage clair et selon les procédures de traitement. Traiter directement ou transmettre aux équipes relation client les éléments pour mise en œuvre de la solution et s’assurer de sa réalisation. Amélioration continue : Être force de proposition pour réduire le nombre et/ou le temps de résolution des réclamations. Identifier et alerter de tout dysfonctionnement ou manquement repéré au travers des réclamations qui nécessiterait un plan d’action.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes : - Formation supérieure Bac+2/3ans et/ou expérience significative de 4/5 ans dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations - Connaissance de l’activité d’assurance emprunteur exigée - Aisance rédactionnelle et relationnelle, capacités d’analyse et de synthèse ; - Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ; - Rigueur, organisation et sens des priorités ; - Goût du travail en équipe et du partage des bonnes pratiques ; - Maîtrise des outils bureautiques.
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+2

26C0120-7985 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES - CDD 7 MOIS H/F

Wed, 11 Nov 2026 23:07:55 Z

Métier : RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Vous intégrez la Direction épargne et retraite individuelle Europe au sein de l'unité LBP décès. Vos missions seront les suivantes : - ouverture des dossiers décès, - analyse de la clause bénéficiaire, - paiement des bénéficiaires - fiscalité décès, - pro activité envers les bénéficiaires (appels téléphoniques).

Profils Rigoureux Autonome Capacité à comprendre des process Fiscalité
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+2

26C0026-7368 - CHARGE(E) DE PROJET - CDD 7 mois H/F

Wed, 11 Nov 2026 23:07:53 Z

Métier : PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
1. Contexte du poste : Le service communication client omnicanale de CNP Assurances recherche un chargé de projet pour son unité « La Fabrique communication client ». Cette entité occupe un rôle central dans la stratégie omnicanale du Groupe, en garantissant la qualité, la cohérence et la fluidité des communications adressées aux clients. L'unité est en charge de : – La production des communications de gestion, représentant en 2025 près de 4,5 millions de courriers physiques et 5 millions de communications dématérialisées. – Le pilotage des projets techniques associés à cette production et au développement de nouveaux canaux (e-mails, SMS, espaces clients). – Une veille active sur les innovations en matière de communication (RCS, WhatsApp, etc.). – La production et la maintenance des tableaux de bord de suivi de l'activité. – Le pilotage des référentiels communication. – Une expertise technique sur les développements réalisés via le centre de service sur le progiciel Exstream. – L'accompagnement de l'Agence communication client pour la conception des communications. 2. Enjeu du poste : Le service doit reprendre et optimiser la gestion des PND (plis non distribuables) dans des délais contraints. Le projet vise à mettre en œuvre la prestation Alliage Optimal de La Poste, permettant d’intégrer automatiquement les flux PND quotidiens dans le puits de données Business Object. Ces données devront ensuite alimenter les systèmes de gestion afin d’automatiser diverses actions métier : mise à jour d’adresse, réédition courrier, actions correctives. 3. Missions principales : • Déployer la prestation Alliage Optimal et organiser la récupération quotidienne des flux PND avec La Poste. • Définir, sécuriser et documenter les flux d’intégration dans le puits de données. • Coordonner les travaux avec la responsable du puits de données (Business Object). • Assurer le cadrage, le planning, la gestion des risques et le reporting du projet. • Mettre en place et animer la gouvernance du projet avec les responsables des SI concernés. • Piloter la mise en place des flux entre les systèmes d’informations et le puits de données. • Superviser les phases de test, de recette et de mise en production. • Suivre les indicateurs de performance liés au traitement des PND et contribuer aux tableaux de bord du service.

Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou cursus équivalent et avez une expérience en gestion de projet. Compétences techniques : • Pilotage de projet technique : cadrage, planning, risques, reporting. • Maîtrise d’Excel et PowerPoint, appétence pour les outils de gestion de projet. • Connaissance de Business Objects (appréciée). • Connaissance des formats de fichiers XML et JSON (appréciée). Compétences comportementales : • Travail en transversalité : collaboration avec interlocuteurs métier, IT, data et prestataires. • Force de proposition et capacité à identifier des solutions pragmatiques. • Orientation résultats : respect des délais, sens des priorités. • Esprit d’analyse : compréhension des schémas de données, processus et flux. • Rigueur et organisation, capacité à piloter plusieurs sujets simultanément.
Ville du poste : ANGERS
Niveau d'études min. requis : Bac+5

2026-7311 - CHARGE SUPPORT OP CLIENT H/F

Wed, 11 Nov 2026 23:07:52 Z

Métier : PERFORMANCE ET ORGANISATION/SUPPORT OPERATIONS CLIENT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Le service communication client omnicanale de CNP Assurances recherche un développeur pour son unité « la Fabrique communication client ». Cette entité est au cœur de la stratégie omnicanale, garantissant la qualité et la cohérence des communications adressées aux clients. Cette unité a pour missions principales : La production de communications de gestion à destination des clients de CNP Assurances. Cette unité a produit en 2025 4,5 millions de courriers physiques et 5 millions de communications dématérialisées. Le pilotage des projets techniques nécessaires à cette production mais également au développement de l’omnicanalité (communications par mail, sms ou via les espaces client en ligne). Une veille active sur les nouveaux canaux de communication possibles (RCS, whatsapp, …). La fourniture des tableaux de bord nécessaire au pilotage de l’activité du service Le pilotage des référentiels communication. Une expertise technique sur les travaux de développement des communications réalisés par un centre de service. Les développements sont effectués sur Exstream, un progiciel spécialisé dans la production de communication. L’accompagnement de l’Agence communication client en charge de la conception des communications. Dans le cadre d’un programme d’optimisation, cette équipe va se renforcer d’un pôle d’expertise et de développement qui aura pour mission le développement des communications sous exstream et le pilotage du centre de service. Il assure la réalisation technique des développements éditiques sur le progiciel Exstream d’OpenText et participe activement aux projets d’évolution et d’harmonisation des parcours clients. Missions principales 1. Développement et maintenance des communications clients Réaliser les développements éditiques (courriers, emails, SMS) sur Exstream d’OpenText. Paramétrer et maintenir les modèles existants. Assurer le contrôle de cohérence et la qualité des rendus. Garantir la conformité des productions éditiques avec les règles de communication institutionnelle. 2. Support aux opérations et assistance technique Assurer le support aux équipes internes en cas d’incidents sur les flux éditiques. Analyser les anomalies et proposer des solutions correctives. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble de la chaîne éditique. 3. Participation aux projets techniques Participer aux projets de développement, d’évolution ou de migration liés à la communication client omnicanale. Contribuer à la remise à plat des paramétrages éditiques existants. Participer à la refonte, au nettoyage et à la mise en cohérence des référentiels éditiques (templates, variables, règles métiers…). 4. Contribution à la qualité et à l’amélioration continue Être force de proposition pour optimiser les processus éditique Compétences techniques requises Maîtrise de la solution Exstream d’OpenText souhaité (formation possible). Connaissances solides XML, JSON, VBA, environneme

Rigueur et sens de l’organisation. Capacité à travailler en transversalité avec des équipes métiers et techniques. Force de proposition et orientation résultats. Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
Ville du poste : Angers
Niveau d'études min. requis : Bac+3

26C0138-8097 - CDD - CHARGE RELATION CLIENT (12 mois) H/F

Tue, 10 Nov 2026 12:41:26 Z

Métier : RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Le Chargé de relation client assure l'accompagnement des clients et partenaires ainsi que le traitement et le suivi de leurs demandes et prestations. Il analyse les dossiers, réalise les actes de gestion relevant de son périmètre, répond aux sollicitations téléphoniques et écrites et traite les situations d'insatisfaction. Son activité nécessite à la fois maîtrise des procédures, capacité d'analyse, rigueur, réactivité et sens de la relation client. Les missions sont : Accompagner et conseiller les clients et partenaires par téléphone, mail, courrier ou autres canaux, en apportant des réponses claires et adaptées à leurs demandes. Faciliter le parcours client en coordonnant les différentes étapes de traitement et, si nécessaire, en orientant le client vers le service compétent. Recueillir et contrôler les informations et pièces nécessaires à l'instruction des dossiers. Analyser la recevabilité des demandes et des prestations, en vérifiant leur conformité avec les contrats, la réglementation et les procédures internes. Réaliser les actes de gestion et assurer le suivi des dossiers, notamment pour les sinistres, indemnités journalières, rentes, capitaux décès et autres prestations relevant de son périmètre. Analyser les demandes d'indemnisation et prendre les décisions de prise en charge relevant de son niveau d'habilitation ou préparer les dossiers nécessitant un avis médical. Assurer la traçabilité et le suivi des opérations, y compris le traitement des recettes et des indus. Gérer les insatisfactions et réclamations clients, en identifiant leur origine et en apportant une réponse adaptée. Adopter une démarche proactive, notamment par des appels sortants, afin d'anticiper les besoins, faciliter les démarches et contribuer à la fidélisation des clients. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service en signalant les dysfonctionnements et les difficultés récurrentes rencontrées par les clients.

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes: Aisance rédactionnelle Aisance relationnelle Esprit d'équipe Rigueur Qualité d'écoute Capacité d'analyse Capacité d'apprentissage rapide Autonomie Connaissance des contrats statutaires Capacité d'adaptation Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, candidatez !
Ville du poste : GARGES
Niveau d'études min. requis : Bac/Bac+1

26C0126-8096 - CDD - CHARGE DE PROJETS MOA (6 MOIS) H/F

Tue, 10 Nov 2026 12:31:57 Z

Métier : PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre de sa prise de fonction, le titulaire de la mission devra s'approprier les méthodes, outils et processus de pilotage en vigueur au sein du service afin d'assurer une intégration rapide et efficace aux dispositifs existants. Vous serez amené(e) à : - Monter en compétence sur les méthodes et outils du service - S'approprier les processus, méthodes et standards de pilotage utilisés au sein du service. - Acquérir la maîtrise des outils de suivi, de reporting et de gouvernance du portefeuille projets. - Appliquer la méthode de conduite de projet par la valeur acquise (Earned Value Management) utilisée par le service pour le suivi de l'avancement, des coûts et de la performance des projets. - Produire les indicateurs associés à la valeur acquise et contribuer à l'analyse des écarts, des dérives et des plans d'actions correctifs. - Participer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage et à l'harmonisation des méthodes entre les différents chefs de projet. - Contribuer à la fiabilisation des données de portefeuille et à la qualité du reporting consolidé.

Afin de mener à bien vos missions vous serez doté(e) des compétences suivantes: - Méthodes et pilotage - Bonne maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet. - Capacité à s'approprier rapidement une méthode de pilotage projet existante. - Sensibilité aux méthodes de pilotage par indicateurs et à la mesure de la performance projet. - Une connaissance de la méthode de la valeur acquise (EVM - Earned Value Management) serait un plus. - Maîtrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, Power BI, outils de gestion de portefeuille ou de planification). Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n'hésitez plus candidatez!
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+5

26C0135-8095 - CHARGE RELATION CLIENT - CDD 7 MOIS H/F

Tue, 10 Nov 2026 08:51:42 Z

Métier : RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
A la Direction Protection Sociale, au sein de l'équipe Vie retraite individuelle, vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les demandes relatives aux contrats PERIN et PERP à partir de la phase de simulation et de liquidation : simulations, liquidations en capital ou en rente, rachats, qu'ils soient totaux, partiels ou fractionnés, transferts sortants et opérations relevant de la vie de la rente. - Analyser la recevabilité des demandes et la conformité des pièces, instruire les dossiers conformément aux dispositions contractuelles, fiscales et réglementaires, réaliser les actes de gestion, préparer ou ordonnancer les paiements et assurer le suivi et la traçabilité des opérations jusqu’à leur complet dénouement. - Informer et accompagner les assurés, réseaux et partenaires quel que soit le canal utilisé. - Contribuer à la satisfaction client, au respect des engagements de service et à l’amélioration continue des processus de la nouvelle équipe.

- sens du service et réelle orientation client, - capacité d’analyse et de compréhension de situations contractuelles, - rigueur dans le contrôle des documents et la saisie des opérations; - aisance avec les chiffres et les calculs courants, - bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles, - maîtrise des outils bureautiques du pack Office et de l'IA, facilité d’adaptation à plusieurs outils de gestion, - aptitude à organiser son activité et à suivre des dossiers dans la durée, - autonomie, fiabilité et sens des responsabilités, - curiosité et volonté de développer une expertise en retraite, - goût pour l’amélioration continue et les environnements en transformation.
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+4

2026-7916 - RESPONSABLE EQUIPE INDEMNISATION H/F

Mon, 09 Nov 2026 23:11:27 Z

Métier : RELATION CLIENT/MANAGEMENT RELATION CLIENT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Pour accompagner notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers. Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation de Poitiers, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement mix canal. Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes : - Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ; - Développer les compétences de vos conseillers ; - Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale ; - Animer les différents formats de réunions d’équipe nécessaires au bon développement de l’activité ; - Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ; - Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leurs sollicitations afin de garantir leur montée en compétence ; - Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ; - Contribuer aux projets en cours.

📌 Notre proposition : - Un poste à responsabilité avec un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client. - Un environnement stimulant, où le management de proximité, la montée en compétences et la dynamique collective sont au cœur de votre quotidien. - Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. 👤 Profil recherché : - Idéalement diplômé·e d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances ; - Vous avez une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients ; - Vous êtes reconnu·e pour vos compétences managériales et souhaitez participer au développement de notre filiale ; - L'accompagnement et la montée en compétence de vos collaborateurs·trices sont vos priorités ; - Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d’écoute et d’analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d’adaptation ; - Vous êtes force de proposition, garant·e du respect des orientations de l’entreprise, vous êtes capable d’arbitrer et de décider ; - Vous maîtrisez le domaine assurantiel et la gestion de sinistres vous intéresse ; - Le Management en mode "Hybride" n'a plus de secret pour vous ! 🌟 Conditions de travail et avantages - Statut Cadre au forfait jour - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Restaurant d'entreprise + Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur sur journées télétravaillées - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable - Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)
Ville du poste : POITIERS
Niveau d'études min. requis : Bac+3

26C0075-7832 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES CDD - 18 mois H/F

Mon, 09 Nov 2026 23:11:27 Z

Métier : RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Le service Gestion de la Relation client Protection Sociale de CNP Assurances recherche un chargé de prestation bénéficiaires. Au sein de l'équipe en charge de la gestion des contrats de prévoyance fonction publique, les missions seront les suivantes : Les activités relatives à la gestion de la vie du contrat, des prestations, et notamment : . effectuer les mises à jour des contrats pour les opérations courantes, · gérer les campagnes de certificat de vie, de déductibilité fiscale, etc… · gérer les adhésions, · gérer les indus prestations, · traiter la gestion spécifique des rentes, indemnités journalières, Assurer la gestion des prestations : · contrôler la recevabilité des demandes de prestations décès, incapacité/invalidité, dépendance, rentes diverses et frais d'obsèques, calculer les prestations et mettre en œuvre la décision dans les SI, la notifier aux acteurs concernés (dont les partenaires), · effectuer le cas échéant l'analyse et rendre la décision médicale pour les dossiers de prestations dépendance et incapacité/invalidité, . rédiger et générer les courriers de gestion relatifs aux différentes opérations de gestion . gérer les capitaux non réclamés en cas de décès : collecte de l'information sur les présumés décédés auprès des intermédiaires et suivi de l'instruction administrative du dossier. Gérer les activités relatives à la gestion des portefeuilles en relation avec les souscripteurs/intermédiaires, et notamment : . traiter les sollicitations des partenaires, des prestataires, des assurés, des souscripteurs tous canaux confondus, · Prendre en charge les appels téléphoniques entrants/sortants · contrôler, enregistrer, rembourser les prestations dans le respect des délais contractuels, · assurer l'assistance auprès des partenaires le cas échéant . répondre aux sollicitations internes : Audit, Direction des risques, Actuariat, Comptabilité (yc commissaires aux comptes), etc..

- maitrise du fonctionnement des contrats de prévoyance collectifs (obligatoires et à adhésion facultative), de l'environnement et des spécificités de la protection sociale, - maîtrise des règles et des procédures liées à la gestion médicale d'un dossier d'incapacité/invalidité/dépendance - rigueur, capacité à s'adapter à la diversité des activités, capacité à travailler en équipe, - sens du client et parfaitement maitrise des techniques de communication écrite et orale, - maîtrise des outils bureautiques (en particulier Excel).
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+2

25C0042-6572 - CDD - CHARGE RECLAMATION CLIENT (6 mois) H/F

Fri, 06 Nov 2026 23:09:07 Z

Métier : RELATION CLIENT/QUALITE CLIENT / RECLAMATIONS
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Vous intégrez notre département Pilotage Normes Qualité et Contrôles au sein de la Direction du Développement et du Partenariat Groupe. Vous serez amené(e) à : - Envoyer l' accusé de réception - Enregistrer des informations liées à la réclamation dans le fichier excel dédié et dans l'outil de suivi (PEGA) - Suivre l'avancée du traitement des réclamations et mise à jour au fil de l'eau des retours

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes : Connaissances en assurance de personnes – Prévoyance collective Rigueur Méthodique Organisé Dynamique Motivé Autonomie dans l'exécution de l'activité Maîtrise des outils bureautiques Excel, Word Sens collaboratif Si vous souhaitez nous rejoindre. N’hésitez plus et candidatez dès maintenant !
Ville du poste : Issy les moulineaux
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2026-7873 - CONSEILLER RELATION CLIENT H/F

Fri, 23 Oct 2026 22:01:36 Z

Métier : RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
La Direction des activités Emprunteurs, recherche pour son unité Start for You, un(e) : chargé(e) d'accueil conseil Cette unité est spécialisée dans le conseil et l'assistance des assurés et des partenaires (bancaires, mutualistes) dans l'objectif de faciliter la souscription du contrat emprunteur. Cette équipe intervient également sur la partie « vie du contrat » (résiliation, remboursement anticipé) Cela signifie au quotidien : - de répondre aux sollicitations téléphoniques externes et mails (multipartenaires et assurés) : analyser les demandes et y répondre avec empathie, clarté et un bon relationnel et rédactionnel, - de fournir une assistance informatique de 1er niveau (outil de co-navigation : Rescue) - de mener des actions pour améliorer la satisfaction client : rappels des assurés suite aux enquêtes de satisfaction, capitalisation sur les retours d’expérience client - de travailler de manière transversale avec l’ensemble des équipes du périmètre Souscription et externe (évaluation, tarification, paramétrage, équipes commerciales et contractuelles) - de connaitre les notions bancaires et contractuelles pour en maitriser les enjeux. En rejoignant cette unité de 16 collaborateurs, vous intègrerez une équipe dynamique, ayant à cœur d'accompagner nos clients en direct ! Vous souhaitez donner du concret à vos actions au quotidien ? Rejoignez l'unité Start for You, vous aurez la possibilité de voir directement comment vos actions seront source de motivation !

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d’une forte appétence pour la relation client, capable d’évoluer dans un environnement téléphonique soutenu et d’assurer une qualité de service exemplaire à chaque interaction. Compétences et aptitudes attendues : Relation client — Goût marqué pour le contact humain et le service, avec la volonté d’être utile à chaque échange. Expérience en centre d’appels — Maîtrise des environnements à flux téléphonique important ou des activités similaires. Accueil et résolution — Capacité à accueillir un appel, analyser la demande et apporter une solution adaptée. Personnalisation de la relation — Aptitude à adapter son discours, son ton et ses réponses selon le profil de chaque interlocuteur, par téléphone ou par mail. Gestion du stress — Savoir rester calme, efficace et professionnel dans les situations tendues. Aisance rédactionnelle — Capacité à rédiger des messages clairs, structurés et adaptés aux demandes clients. Travail en équipe — Goût pour la collaboration, l’entraide et le partage de bonnes pratiques. Adaptabilité — Facilité à intégrer de nouvelles procédures et à évoluer dans un environnement changeant. Sens du challenge
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2026-7959 - Pilotage du Développement BtoB Europe H/F

Fri, 23 Oct 2026 14:43:15 Z

Métier : PERFORMANCE ET ORGANISATION/TRANSFORMATION ET ORGANISATION
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Contexte du poste Au sein de la Direction Développement, Partenariats et Marketing, l’équipe Pilotage & Performance Commerciale a pour mission de piloter et suivre la bonne exécution de la stratégie de développement européenne du Groupe CNP sur l’ensemble des partenariats stratégiques et des nouveaux partenaires à fort enjeu. Le Pilote des activités de prospection et de vente occupe un rôle clé dans l’accélération du développement BtoB en Europe. Il structure, anime et pilote l’ensemble du dispositif commercial en s’appuyant sur une maîtrise fine des données, des outils CRM et des indicateurs de performance. À ce titre : il déploie, coordonne et anime le dispositif de prospection et de vente ; il construit, suit et analyse les KPIs de performance commerciale ; il exploite les données du CRM pour concevoir les tableaux de bord et piloter l’atterrissage des prévisions de revenus. Missions principales 1. Piloter la performance commerciale Définir les objectifs commerciaux en cohérence avec les ambitions de croissance. Mesurer l'efficacité des actions de développement et identifier les leviers d'accélération. Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord stratégiques permettant de piloter l'atteinte des objectifs. Coordonner le suivi de la performance avec les équipes afin de garantir une lecture homogène et partagée des résultats. 2. Orchestrer le pilotage du pipeline commercial BtoB Piloter la gouvernance et le pilotage du pipeline commercial BtoB. Superviser l'ensemble du portefeuille d'opportunités, de l'identification à la signature. Garantir la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité des données commerciales dans Salesforce. Produire une vision consolidée des opportunités par pays, partenaires, canaux de distribution et lignes de métier. 3. Structurer le référentiel de performance BtoB européen Concevoir des indicateurs communs permettant une lecture globale et homogène de la performance commerciale en Europe. Harmoniser les définitions, les méthodes de calcul et les standards de reporting. Déployer et/ou faire évoluer les outils de pilotage (Power BI, Salesforce, Excel avancé). Assurer une diffusion fluide et régulière des indicateurs auprès des parties prenantes internes. 4. Animer un eco-sytème transverse de pilotage Coordonner les travaux de pilotage avec les différentes directions Offres & Services. Être l'interlocuteur privilégié de la Finance pour le suivi de la performance, des prévisions et des business plans. Contribuer à l'élaboration des analyses stratégiques destinées au top management. Favoriser une lecture homogène de la performance commerciale à travers l'Europe.

• Expérience confirmée (+5 ans) en analyse & pilotage de la performance commerciale BtoB ou rôle similaire. • Excellente maîtrise de Salesforce, et des logiques de pipeline. • Très bonne compréhension du développement BtoB, des cycles commerciaux et du pilotage d’opportunités. • Aisance en analyse de données, reporting et construction d’indicateurs (Power BI apprécié). • Connaissance de l’assurance, des modèles de distribution et des partenariats • Forte capacité à travailler en transversal, avec de multiples interlocuteurs en France et en Europe. • Rigueur d’analyse, fiabilité, sens du détail. • Excellentes capacités de communication écrite et orale. • Proactivité, sens de l’anticipation et orientation résultats. • Goût pour l’animation, l’accompagnement et la montée en compétence des équipes.
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Lu, écrit, parlé

2026-7888 - CHEF DE PROJET INTERACTIONS CLIENT H/F

Fri, 16 Oct 2026 22:01:37 Z

Métier : PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction des services numériques et de la donnée, vous contribuez à la transformation digitale de CNP Assurances. Vous rejoignez le département Centre de Solutions, au sein du pôle Expérience Client de l’entité SI Client. L’équipe conçoit et met en œuvre des solutions qui améliorent la connaissance client et la qualité des interactions sur l’ensemble des canaux de contact (plateforme Genesys, portail de consultation contrat/affaires, projet Estafette, enquête de Satisfaction). Vous intervenez sur des applications et services destinés aux centres de relation client et à la gestion de la relation client. Votre mission principale consiste à piloter l’enregistrement et la restitution des interactions entre les clients et CNP Assurances, quel que soit le canal utilisé. Construisez et pilotez la feuille de route du domaine Interactions. Vous prenez en charge la coordination globale des projets liés aux interactions clients. À ce titre, vous : - Construisez et pilotez la feuille de route du domaine Interactions. - Définissez les priorités avec les parties prenantes. - Coordonnez les équipes métier et informatiques. - Garantissez l’alignement des travaux avec les objectifs du programme SI Client. Coordonnez les projets et sécurisez leur exécution. Vous assurez le suivi complet des projets, des études jusqu’à la mise en œuvre. Vous : - Organisez et planifiez les activités projet. - Suivez l’avancement des travaux. - Identifiez les dépendances et les chemins critiques. - Anticipez les risques et pilotez les plans d’action. - Alertez en cas d’écart sur les délais, les coûts ou la qualité. - Animez les réunions de pilotage et les comités projet. - Préparez les indicateurs et tableaux de bord pour les instances de décision. Assurez le pilotage financier et technique. Vous veillez à la maîtrise budgétaire et à la qualité des solutions mises en œuvre. Vous : - Suivez les budgets et le reste à engager. - Contrôlez les consommations et les prévisions. - Suivez les feuilles de temps et la facturation. - Travaillez avec les experts techniques et les architectes. - Vérifiez la conformité des solutions aux standards de l’entreprise. - Accompagnez les choix techniques avec les équipes concernées.

Mettez votre expérience de pilotage au service de l’expérience client Vous disposez d’une expérience confirmée en gestion ou pilotage de projets informatiques. Expérience : - Expérience significative en pilotage de projets IT. - Expérience du suivi des coûts, des délais et de la qualité. - Expérience de coordination d’équipes pluridisciplinaires. Mobilisez vos compétences techniques Vous maîtrisez ou connaissez les environnements suivants : - API et échanges de données. - Hub de données. - Entrepôts de données. - Databricks. - Architecture applicative et intégration de solutions. - Outils liés à la relation client et aux centres de contact. Apportez votre expertise métier Vous comprenez les enjeux opérationnels d’un centre de relation client : - Organisation et fonctionnement. - Contraintes opérationnelles. - Indicateurs de pilotage. - Gestion des interactions clients. - Parcours clients multicanaux. Faites la différence grâce à vos qualités personnelles Vous êtes reconnu pour : - Votre capacité à coordonner plusieurs équipes. - Votre sens de l’organisation. - Votre autonomie. - Votre communication claire. - Votre leadership. - Votre esprit d’initiative. - Votre capacité à proposer des solutions. En nous rejoignant vous disposerez : D'une rémunération intéressante D'intéressement et participation attractifs ainsi que différents dispositifs d'optimisation de votre épargne salariale D'un nombre de congés important pour votre équilibre D'une mutuelle familiale De télétravail Et de nombreux autres avantages Toutes nos offres sont accessibles aux candidats en situation de handicap. N'attendez plus, rejoignez nous !
Ville du poste : ANGERS
Niveau d'études min. requis : Bac+5

2026-7804 - CHARGE DE PRESTATIONS BENEFICIAIRES H/F

Fri, 02 Oct 2026 14:55:16 Z

Métier : RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du Pôle 2 Protection de biens et de personnes en Europe, la Direction emprunteur, caution et prévoyance individuelle recherche pour son service analyse médicale LBP et divers : un(e) chargé(e) de prestations bénéficiaires A ce titre, nous vous confierons les missions suivantes : - Traiter les dossiers complexes, les contestations et réclamations ou les contrats spécifiques : analyser et rechercher les informations auprès d'interlocuteurs internes variés, formuler des propositions et avenants et élaborer des argumentaires. - Prendre les décisions de prise en charge des sinistres. Décider du maintien ou du changement de position CNP pour les réclamations. - Adapter les normes et procédures aux situations spécifiques en cohérence avec les intérêts de l'entreprise. - Garantir la cohérence des décisions avec les procédures et les règles de prise en charge. - Expliquer les décisions prises au client/partenaire. Conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion. - Animer des formations, assurer le tutorat des nouveaux gestionnaires internes ou externes et l'assistance technique des clients/partenaires. - Participer aux projets internes : définition de procédures, élaboration d'outils d'aide à la gestion. - Participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion en interne ou chez le partenaire : cahiers des charges informatiques, réalisation de tests, création ou modification de référentiels. - Peut rédiger des comptes-rendus de réunions avec les clients et/ou participer au contrôle de délégation de gestion, au suivi des prestataires de gestion. - Peut participer à des études techniques ou animer des groupes de travail internes. - Garantir la fiabilité des informations saisies dans les systèmes d'information. - Analyser les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures, relation client…), proposer et mettre en œuvre des solutions. - Contribuer à l'adaptation et à l'optimisation des processus et systèmes d'information.

Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes : - Connaissance des produits d'assurance emprunteur - Savoir étudier une demande et analyser les besoins - Connaissance juridique et règlementaire - Rigueur - Capacités rédactionnelles - Sens du service client -Analyse médicale - Gestion des priorités et organisation - Maîtrise des outils informatiques - Esprit d'équipe
Ville du poste : ISSY-LES-MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+3