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2026-7333 - CONSEILLER CLIENTELE (F/H) - NANTES

Fri, 13 Nov 2026 23:10:15 Z

Métier : RELATION CLIENT/COMMERCIAL ET VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La-Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI. Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d’assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux). Vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes clients en appels entrants ; - Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers ; - Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients ; - Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats ; - Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD ; - Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels ; - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées ; - Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

📌 Notre proposition : Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail. Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances. 👤 Profil recherché : Et vous ? Vous disposez d’une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la bancassurance. Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en relation client ou en assurance. À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, votre esprit d’équipe et votre sens du service. Curieux·se, rigoureux·se et motivé·e par l’apprentissage, vous aimez relever les défis et avez un goût prononcé pour le challenge commercial. 🌟 Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an) - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l'entreprise - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
Ville du poste : LA CHAPELLE SUR ERDRE
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2025-7167 - CONSEILLER CLIENTELE PÔLE DÉVELOPPEMENT (F/H) - NANTES

Fri, 13 Nov 2026 23:10:14 Z

Métier : RELATION CLIENT/COMMERCIAL ET VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI. Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Développement Commercial », et serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la souscription des contrats d’assurance de nos clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Développer le portefeuille client : souscription, multi-équipement ; - Réaliser des opérations de fidélisation (gestes commerciaux…) ; - Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels ; - Identifier les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer un conseil personnalisé ; - Réaliser les appels sortants dans le cadre des campagnes marketing ou des devis effectués ; - Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits.

📌 Notre proposition : Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail. Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances. 👤 Profil recherché : Et vous ? Vous avez l'âme commerciale et acquis de l'expérience en vente à distance, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la bancassurance. Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en relation client ou en assurance. Vous êtes reconnu·e pour vos capacités d'écoute et vous faites preuve d'adaptation et de rigueur dans votre travail. Motivé·e par l’apprentissage, vous aimez relever les défis et avez un goût prononcé pour le challenge commercial. 🌟 Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an) - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
Ville du poste : LA CHAPELLE SUR ERDRE
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2025-7068 - REFERENT TECHNIQUE SINISTRES HABITATION (F/H) - NANTES

Fri, 13 Nov 2026 23:10:13 Z

Métier : RELATION CLIENT/INDEMNISATION
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Pour accompagner le développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons un Référent Technique Sinistres Habitation (F/H). Au sein de notre Pôle « Indemnisation », vous intégrez le pôle technique spécialisé dans les domaines de compétences : auto, MRH, corporel, judiciaire et fraude. En collaboration avec un autre Référent Technique Sinistres Habitation, vous assurez l’assistance technique de 2ème niveau et la validation de dossiers de 2ème niveau sur la gestion matérielle de sinistres Habitation. Vous veillez à la bonne application des règles indemnitaires et conventionnelles sur les dossiers sinistres particuliers IARD. Vos missions seront les suivantes : Contribuer à la maîtrise des résultats techniques matériels Habitation : - Superviser les sinistres matériels Habitations majeurs (> à 50 k€) ; - Participer à l’élaboration de la politique indemnisation des sinistres matériel MRH (création / mise à jour de process, de CG …) ; - Réaliser les Echelons Direction CORAL ; - Réaliser des études techniques en lien avec votre activité ; - Représenter l'entreprise sur le terrain pour les dossiers complexes. Accompagner la montée en compétence et en autonomie des conseillers indemnisation : - Accompagner individuellement et collectivement les gestionnaires notamment au travers de formation de (assistance technique, détection des besoins en formation…) ; - Participer à l’élaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (modes opératoires, guides de procédures etc.).

📌 Notre proposition : Un poste à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux techniques et stratégiques de l’indemnisation Habitation. Un environnement stimulant, où l’expertise métier, le partage de savoirs et la collaboration sont au service de la performance collective. Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. 👤 Profil recherché : Et vous ? Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de sinistres à enjeux qui fait de vous un référent technique dans cette matière. Vous maîtrisez les conventions d’assurance APSAD. Vous avez, idéalement, un diplôme dans le domaine des assurances. Doté d’une aisance relationnelle, d’un excellent rédactionnel et d’un fort esprit d’équipe, vous souhaitez approfondir vos compétences techniques dans le domaine de la gestion sinistre habitation et les mettre à profit auprès de nos conseillers indemnisation. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome dans votre travail. 🌟 Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - Statut Cadre au forfait 210j travaillés - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
Ville du poste : NANTES
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2025-7039 - CONSEILLER CLIENTELE PÔLE RESEAU (F/H) - NANTES

Fri, 13 Nov 2026 23:10:13 Z

Métier : RELATION CLIENT/COMMERCIAL ET VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI. Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle Commercial, et serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées aux souscriptions de contrats d’assurance IARD. Vous intervenez également en appui de nos Conseillers Bancaires et travaillez étroitement avec notre réseau d’agences. Vos missions principales seront les suivantes : - Développer le portefeuille client : souscription, multi équipement ; - Réaliser des opérations de fidélisation : souscription, rétention, gestes commerciaux, rebonds, bilans assurantiels ; - Apporter votre expertise en assurance aux Conseillers en agence ; - Assurer le conseil client personnalisé sur sa couverture assurantielle ; - Réaliser des actes de gestion sur les contrats.

📌 Notre proposition : Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail. Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances. 👤 Profil recherché : Et vous ? Vous avez obtenu un Bac +2/+3 dans le domaine des Assurances et/ou de la relation clientèle. Vous avez l’âme commerciale et acquis de l’expérience en vente à distance. Vous possédez un fort esprit d’équipe et un réel goût pour le challenge. Vous êtes reconnu·e pour vos capacités d’accompagnement, d'écoute et vous faites preuve d'adaptation et de rigueur dans votre travail. 🌟 Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an) - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
Ville du poste : LA CHAPELLE SUR ERDRE
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2026-7825 - CONSEILLER INDEMNISATION CORPORELLE AAV (F/H) - NANTES H/F

Wed, 11 Nov 2026 23:07:54 Z

Métier : RELATION CLIENT/INDEMNISATION
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Indemnisation Corporelle (F/H) en CDI. Vous intégrerez notre pôle Indemnisation Corporelle, composé de 45 collaborateurs, et évoluerez au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes. Votre rôle : accompagner nos clients victimes d’un accident de la vie privée (léger, médian ou grave). Vos principales missions seront les suivantes : - Procéder à l’ouverture et à l’évaluation des dossiers corporels selon les instructions internes et évaluer le coût du sinistre ; - Instruire les dossiers : étudier les garanties et assurer le suivi des dossiers corporels jusqu’à leur règlement en application des règles contractuelles ; - Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées ; - Évaluer et suivre les coûts techniques tout au long du dossier ; - Solliciter les experts médicaux pour la mise en place d’expertise médicale et analyser leurs rapports ; - Procéder à l’indemnisation des dommages corporels subis par les victimes dans le respect des règles juridiques et contractuelles applicables en la matière ; - Exercer les recours, gérer les contestations et contribuer à la détection de la fraude ; - Assurer une relation client de qualité, personnalisée, empathique et respectueuse, afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation.

📌 Notre proposition : Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Vous serez formé(e) aux sinistres corporels dans le cadre du contrat Assurance Accidents de la Vie et aurez l'opportunité d'être ensuite formé(e) aux sinistres corporels liés au contrat Assurance Habitation ou Assurance Auto. Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager au quotidien. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail. Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances. 👤 Profil recherché : Et vous ? Vous disposez d’une première expérience en indemnisation. Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en Banque/Assurance, ou en lien avec la relation clientèle, la gestion ou le droit. Vous avez déjà travaillé en contact client par téléphone et/ou en « Centre de Relation Clients ». Vous êtes reconnu·e pour vos capacités d'écoute active lors des appels entrants et sortants, votre empathie, et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit. Rigoureux·se et impliqué·e dans votre travail, vous savez faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité de vos dossiers. 🌟 Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an) - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
Ville du poste : LA-CHAPELLE-SUR-ERDRE
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2025-7110 - CONSEILLER ASSURANCES - ACCOMPAGNEMENT RESEAU PATRIMONIAL (F/H)

Wed, 11 Nov 2026 23:07:52 Z

Métier : RELATION CLIENT/COMMERCIAL ET VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Pour accompagner le développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons un Conseiller Assurances - Accompagnement Réseau Patrimonial (F/H) en CDI. Vous ferez partie d’une équipe de 12 conseillers, intégrée dans un collectif d’environ 40 collaborateurs. Et si vous deveniez la personne de confiance qui aide les Conseillers Bancaires et leurs clients à prendre les meilleures décisions d’assurance ? Au sein du Centre de Relation Clients, vous jouez un rôle clé : vous accompagnez les Conseillers Patrimoniaux de La Banque Postale dans la protection de leurs clients à enjeu et patrimoniaux. Votre expertise éclaire leurs décisions, sécurise les projets des clients et contribue directement à la qualité du service rendu. Vos missions principales : - Accompagner les Conseillers dans la souscription et la gestion des contrats d’assurance de biens et de personnes ; - Commercialiser les contrats d’assurances de biens et de personnes, en binôme avec le Conseiller ou lors de rendez-vous téléphoniques dédiés, pour développer le taux d’équipement des clients patrimoniaux de La Banque Postale ; - Identifier les solutions adaptées pour contribuer au développement du portefeuille ; - Assurer le suivi complet des actes liés à ce segment de clientèle ; - Participer à la professionnalisation du Réseau sur l’assurance de biens et de personnes ; - Proposer des améliorations pour enrichir le parcours client Coach Assurances. Pourquoi ce poste est différent : - Vous êtes reconnu.e, sollicité.e pour votre capacité à clarifier, guider et sécuriser. - Vous avez un impact direct sur la satisfaction des clients patrimoniaux et sur la performance du Réseau. - Vous contribuez à la montée en compétences de Conseillers Bancaires partout en France. - Vous développez une expertise à la croisée de l’assurance, du conseil premium et de l’accompagnement réseau.

📌 Notre proposition : Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail. Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances. 👤 Profil recherché : Les essentiels : Bac+2 minimum (Assurance ou Relation Client apprécié). Expérience en assurance ou banque. Aisance en relation client à distance. Connaissance des fondamentaux IARD. Vos atouts : Excellente communication. Sens du service et écoute active. Capacité à accompagner une clientèle patrimoniale exigeante. Rigueur, réactivité, précision. Esprit d’équipe. Appétence commerciale affirmée. Et si vous ne cochez pas toutes les cases ? Chez CNP Assurances IARD, nous croyons au développement des compétences. Si le poste vous motive et que vous souhaitez progresser, échangeons ! 🌟 Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an) - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
Ville du poste : LA CHAPELLE SUR ERDRE
Niveau d'études min. requis : Bac+2

2025-7094 - REFERENT TECHNIQUE SINISTRES AUTO (F/H) - NANTES

Mon, 09 Nov 2026 23:11:20 Z

Métier : RELATION CLIENT/INDEMNISATION
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
🏢 Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. 🎯 Poste et missions Pour accompagner le développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons un Référent Technique Sinistres Automobiles (F/H). Au sein de notre Pôle « Indemnisation », vous intégrez le pôle technique spécialisé dans les domaines de compétences : auto, MRH, corporel, judiciaire et fraude. En collaboration avec un autre Référent Technique Automobile, vous assurez l’assistance technique de 2ème niveau et la validation de dossiers de 2ème niveau sur la gestion matérielle de sinistres Automobile. Vous veillez à la bonne application des règles indemnitaires et conventionnelles sur les dossiers sinistres particuliers IARD. Vos missions principales seront les suivantes : Contribuer à la maîtrise des résultats techniques matériels Automobile : - Valider les règlements selon son habilitation ; - Superviser les sinistres matériels Automobiles complexes (droit commun, carambolages, étrangers) ou à enjeux ; - Participer à l'élaboration de la politique indemnisation des sinistres matériel Automobile (création / mise à jour de process, de Conditions Générales …) en lien avec les différentes Directions (Marketing, Juridique, Direction technique, Conformité …) ; - Réaliser les Echelons Direction IRSA, CORAL, BCF, FGA, Etat, SNCF ; - Contribuer à l’optimisation de la qualité du service rendu au client ; - Contribuer ou conduire des projets, des études techniques, des audits structurants pour l’Entreprise ; - Représenter l'entreprise sur le terrain ou dans les instances professionnelles ; - Collaborer au suivi des réseaux partenaires en lien avec son activité et être l’interlocuteur sur les dossiers complexes. Accompagner la montée en compétence et en autonomie des conseillers indemnisation : - Accompagner individuellement et collectivement les gestionnaires notamment au travers de formation (assistance technique, détection des besoins en formation, création et dispense de formation) ; - Participer à l'élaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (modes opératoires, guides de procédures etc.).

📌 Notre proposition : Un poste à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux techniques et stratégiques de l’indemnisation Automobile. Un environnement stimulant, où l’expertise métier, le partage de savoirs et la collaboration sont au service de la performance collective. Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. 👤 Profil recherché : Et vous ? Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de sinistres qui fait de vous un référent technique dans cette matière. Vous maîtrisez les conventions d’assurance Automobile matérielles. Vous avez, idéalement, un diplôme dans le domaine des assurances. Doté d’une aisance relationnelle, d’un excellent rédactionnel et d’un fort esprit d’équipe, vous souhaitez approfondir vos compétences techniques dans le domaine de la gestion sinistre automobile et les mettre à profit auprès de nos conseillers indemnisation. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome dans votre travail. 🌟 Conditions de travail et avantages - Rémunération fixe + Variable sur objectifs - Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité - Statut Cadre au forfait 210j travaillés - Primes de Participation et d’intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur - Mutuelle et prévoyance d’entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
Ville du poste : LA CHAPELLE SUR ERDRE
Niveau d'études min. requis : Bac+2