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    <title>Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : ACTUARIAT MODELES STATISTIQUES, DISTRI DEVELOPPEMENT COMMERCIAL, ENV TRAVAIL ET APPUI EQUIPES, GESTION ET MAITRISE DES RISQUES, PERFORMANCE ET ORGANISATION, PILOTAGE ECO. COMPTABLE FINANCIER, RELATION CLIENT</title>
    <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_JobFamily=3591%2C3600%2C3590%2C3589%2C3585%2C3603%2C3602&amp;lcid=1036</link>
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    <language>fr-FR</language>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8057&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0128-8057</link>
      <category>GESTION ET MAITRISE DES RISQUES/CONFORMITE</category>
      <category>CDD</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>26C0128-8057 - CDD 6 mois - CHARGE DE CONFORMITE H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;GESTION ET MAITRISE DES RISQUES/CONFORMITE&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Chargé(e) de conformité – Protection des données personnelles
Au sein de l’équipe Protection des données personnelles, vous contribuez à la conformité RGPD à travers les missions suivantes :
🔹 Gestion des droits des personnes
Traiter les demandes d’exercice des droits (accès, rectification, suppression, etc.).
Assurer le suivi des demandes, le respect des délais réglementaires et la conservation des preuves.
Vérifier les informations relatives aux demandes des collaborateurs et aux données de santé.
🔹 Gestion des violations de données
Analyser et qualifier les incidents de sécurité.
Évaluer la nécessité d’une notification à la CNIL et/ou aux personnes concernées.
Assurer la documentation des incidents et le suivi des plans d’actions.
🔹 Gestion du registre des traitements
Contrôler et mettre à jour les fiches de traitement et les PIA.
Assurer la bonne tenue du registre des traitements et l’archivage des dossiers clôturés.
🔹 Privacy by Design
Accompagner les métiers et les RIL dans les projets, produits et systèmes d’information.
Apporter une expertise en matière de protection des données dès la conception.
✅ Objectif : garantir la conformité des traitements de données personnelles et diffuser les bonnes pratiques de protection des données au sein de l’entreprise.

Missions complémentaires (renfort ponctuel)
En fonction des besoins de l’activité, le/la Chargé(e) de conformité pourra intervenir en soutien sur les missions suivantes :
🔹 Mentions d’information RGPD
Accompagner les équipes opérationnelles dans la rédaction et la mise à jour des mentions d’information, y compris sur les sites Internet.
Veiller à la conformité et à l’exactitude des informations communiquées aux personnes concernées.
🔹 Documentation et outils
Mettre à jour la documentation et les procédures du Groupe liées à la protection des données.
Analyser l’impact des évolutions de la politique Groupe et accompagner leur déploiement.
Former les RIL aux procédures et bonnes pratiques.
Assurer la gestion et l’administration des outils dédiés (SharePoint, Intranet, Oodrive).

✅ Contribution attendue : renforcer la diffusion de la culture de protection des données et garantir la mise à disposition d’une documentation et d’outils conformes et à jour.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Voici les connaissances attendues :
Bonne maîtrise de la réglementation relative à la protection des données personnelles (RGPD).
Connaissance du secteur de l’assurance, de la banque ou de la finance.
Anglais professionnel.
Et les compétences suivantes :
Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.
Excellentes capacités rédactionnelles et de communication, à l’écrit comme à l’oral.
Capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
Compétences en gestion de projet.
Aisance relationnelle et aptitude à travailler en transversalité avec de nombreux interlocuteurs.
Esprit d’équipe et sens du service.
✅ Atouts pour réussir dans ce poste : autonomie, pragmatisme, sens de la confidentialité et capacité à accompagner les métiers sur les enjeux de protection des données.
&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+5&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Sat, 14 Nov 2026 23:01:56 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7287&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0003-7287</link>
      <category>RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE</category>
      <category>CDD</category>
      <category>Issy-les-moulineaux</category>
      <title>26C0003-7287 - CDD - CONSEILLER PRESTATIONS BENEFICIAIRES (18 MOIS) H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Au sein de la direction des biens et des personnes Europe et au sein du service Analyse médicale Crédit Agricole et Banques Populaires, vous assurerez les missions suivantes :
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
- Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
- Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
- Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
- Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.
- Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion.
- Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Voici les compétences attendues pour ce poste :
Vous savez vous exprimer à l’oral. Vous avez un sens client très développé. Vous êtes à l’écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d’empathie. Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l’entreprise.
Une expérience sur le périmètre emprunteur serait un réel plus ou dans le domaine de l'assurance de personnes.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;Issy-les-moulineaux&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+2&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Fri, 13 Nov 2026 23:10:14 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7002&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=25C0109-7002</link>
      <category>ACTUARIAT MODELES STATISTIQUES/ACTUARIAT ET ETUDES TECHNIQUES</category>
      <category>CDD</category>
      <category>Issy les Moulineaux</category>
      <title>25C0109-7002 - ACTUAIRE CONFIRME - CDD 12 mois H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;ACTUARIAT MODELES STATISTIQUES/ACTUARIAT ET ETUDES TECHNIQUES&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
La Direction actuariat groupe recherche pour son Service RETRAITE un(e) actuaire confirmé(e).
Vous intégrez le suivi du portefeuille d'Epargne Retraite (collective).
Vos missions sont les suivantes :
- suivi des portefeuilles de contrats de retraite : en lien avec les interlocuteurs CNP du pôle (comptables, informatique, BU, Investissements), contrôle des systèmes,
- informatiques de gestion, études statistiques, documentation des processus,
- inventaires trimestriels :
. établissement des comptes en normes French Gaap et IFRS, analyse et pilotage,
. contribution aux calculs de provisions complexes (PGG, PGT, etc.),
. réalisation des notes d’analyse du résultat,
. réalisation des situations financières clients,
-  calcul et participation aux négociations des taux de PB sur les produits d'assurance individuelle,
- suivi des accords de réassurance,
- aide à la création de produit/suivi de l'évolution des produits : réponse aux demandes d'études ou comités d'engagement, participation aux études de rentabilité, suivi de l'implémentation informatique,
- suivi et pilotage de projets transverses et/ou internes à l’équipe.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Compétences et expérience requises
Diplôme d’actuaire reconnu (type Dauphine, ISFA, EURIA, ENSAE ou équivalent)
Minimum 5 ans d’expérience en actuariat, idéalement en retraite collective ou individuelle
Expérience confirmée d’au moins 1 an sur des travaux d’inventaire retraite
Maîtrise de la norme French GAAP, maîtrise d'IFRS17 sera un plus
Bonne connaissance des produits d’épargne retraite (leur fonctionnement, type de sorties)
Maîtrise des outils actuariels : Excel/VBA, Access, SAS (Power BI sera un plus)
Capacité à produire des analyses techniques, modéliser des engagements et rédiger des notes claires
Qualité personnelles
Rigueur, autonomie et sens de l’analyse
Esprit d’équipe et bon relationnel
Capacité à travailler dans des délais contraints&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;Issy les Moulineaux&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+5&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Fri, 13 Nov 2026 23:10:13 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=6892&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2025-6892</link>
      <category>RELATION CLIENT/QUALITE CLIENT / RECLAMATIONS</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2025-6892 - CHARGE RECLAMATION - PRESTATIONS EMPRUNTEUR H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/QUALITE CLIENT / RECLAMATIONS&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Au sein du service Prestations Emprunteur, vous êtes en charge du traitement et du suivi des réclamations pour l’ensemble des partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF et partenaires divers).

À ce titre, vous :
- Analysez et instruisez les dossiers de réclamations, de contentieux, de médiations, dans le respect des exigences réglementaires
- Vérifiez la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers ;
- Assurez le suivi des dossiers et les relances si nécessaire ;
- Identifiez les situations sensibles, atypiques ou les éventuels dysfonctionnements (procédures, outils, paramétrages) et alertez votre hiérarchie le cas échéant ;
- Contribuez à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Pour ce poste, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes :
 - Formation supérieure Bac+2/3ans et/ou expérience significative de 4/5 ans dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations en assurance emprunteur
 - Connaissance de l’activité d’assurance emprunteur exigée
- Connaissances médicales appréciées ;
 - Aisance rédactionnelle et relationnelle, capacités d’analyse et de synthèse ;
 - Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
 - Rigueur, organisation et sens des priorités ;
 - Goût du travail en équipe et du partage des bonnes pratiques ;
 - Maîtrise des outils bureautiques.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+2&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Fri, 13 Nov 2026 23:10:13 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=5088&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2023-5088</link>
      <category>DISTRI DEVELOPPEMENT COMMERCIAL/VENTE SOLUTIONS INDIVIDUELLES</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2023-5088 - CONSEILLER COMMERCIAL ASSURANCES INDIVIDUELLES - FRANCE ENTIERE H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;DISTRI DEVELOPPEMENT COMMERCIAL/VENTE SOLUTIONS INDIVIDUELLES&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Amétis, le réseau commercial de CNP Assurances, accompagne les particuliers et les professionnels en zones urbaines et rurales pour sécuriser les risques liés à la personne auxquels ils ont ou auront à faire face tout au long de leur vie.
Grâce à une proximité humaine et digitale, Amétis propose à chaque client un interlocuteur capable de répondre à ses préoccupations en termes de protection:  Prévoyance, Epargne, Retraite et Dépendance.
1er réseau de conseillers labellisé, Amétis met en œuvre son expertise pour fidéliser ses clients, ceux de ses partenaires et faire adhérer de nouveaux clients.
Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre projet professionnel au cœur de votre région ?
Vous voulez intégrer un réseau d'environ 200 collaborateurs sur toute la France et partager les valeurs de CNP Assurances.
Participez à la dynamique de notre réseau commercial en devenant notre prochain Conseiller dans votre région.
Vos principales missions :
Gérer votre portefeuille de clients en fonction des objectifs commerciaux et des priorités qui vous sont fixés
Acquérir une nouvelle clientèle par des actions de prospections et de recommandations
Représenter Amétis auprès des acteurs économiques locaux de votre secteur
Négocier et conclure les contrats (identification des besoins, recherche de la solution commerciale adaptée) en respectant les règles déontologiques et prudentielles en vigueur dans l'entreprise
Apporter les conseils et la qualité de service auprès de vos clients en proposant une solution globale en matière d'épargne, de retraite et de prévoyance santé
Organiser votre activité et en assurer le reporting régulier. 
Dès votre arrivée, nous vous accompagnerons dans le cadre d'une formation d'intégration de qualité afin d'appréhender nos produits, nos partenaires, notre méthode de vente et notre organisation.
Vous travaillerez exclusivement en home office et disposerez d'un équipement nomade adapté à votre activité itinérante (véhicule de service, téléphone mobile, ordinateur portable, etc..).
Ce poste de statut cadre offre une rémunération attractive et sécurisée (Fixe + Variable déplafonné + Intéressement + Participation).
 Vous avez le sens de la conquête et vous avez déjà été amené à prospecter et développer votre propre portefeuille.
 Echangez avec nos ambassadeurs métiers qui sont aussi collaborateurs de CNP Assurances ! Rejoindre la plateforme des Ambassadeurs, Emilie et Matthieu répondront à toutes vos questions !&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
De formation BAC+3 à BAC+5 et fort d'une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans le domaine de l'assurance de personnes, vous détenez une solide fibre commerciale et avez développé un véritable
sens de la conquête (développement de portefeuille, écoute client, argumentation, négociation, fidélisation, prospection) auprès d'une clientèle variée ainsi que de réels savoir-faire en terme d'organisation, de reporting, d'expression orale et rédactionnelle.
Vous maîtrisez les outils digitaux (CRM, OAV, réseaux sociaux, …)
Autonome dans la gestion de votre activité, vous êtes soucieux (se) de la qualité de conseil et de service que vous apportez à vos clients.
Vous disposez de très bonnes connaissances des produits d'assurances de personnes et de protection sociale, de la fiscalité et de l'analyse patrimoniale.
Vous êtes en capacité de vous adapter à un environnement en constante évolution, le souhait de faire progresser vos compétences et le goût du challenge !
Le permis de conduire B est indispensable pour cette activité exclusivement « nomade ».
Rejoignez nous, rejoignez Amétis et CNP Assurances !&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+3&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Fri, 13 Nov 2026 23:10:06 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8089&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0132-8089</link>
      <category>RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE</category>
      <category>CDD</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>26C0132-8089 - CDD 7 mois - CONSEILLER PRESTATIOINS BENEFICIAIRES H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
🤝 Rejoignez une équipe dynamique de 20 collaborateurs dédiée à l'analyse et à la gestion des dossiers d'assurance emprunteur pour notre partenaire La Banque Postale.
🚀 Vos missions
✅ Enregistrer les demandes dans les systèmes dédiés et préparer les dossiers pour analyse et prise de décision
✅ Examiner les réclamations et déterminer le maintien ou l'évolution de la position de CNP Assurances.
✅ Adapter les modalités de traitement aux situations particulières, en conciliant qualité de service, équité et intérêts de l'entreprise.
✅ Garantir la cohérence, la fiabilité et la conformité des décisions prises avec les procédures et les engagements contractuels.

✅ Assurer le traitement des demandes reçues par e-mail ainsi que le suivi des fiches de rappel transmises par les chargés de relation client.
✅ Participer activement à la satisfaction des clients et partenaires en garantissant un traitement de qualité et dans les délais attendus.
&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Voici les compétences/connaissances attendues pour ce poste :
🔷 une expérience sur le périmètre emprunteur serait un atout ou dans le domaine assurance
🔷 Expérience significative en gestion de dossiers, en backoffice
🔷 Vous savez étudier une demande, analyser une situation et identifier les besoins afin d'apporter une réponse adaptée et argumentée.
🔷 Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser vos décisions et communiquer de manière claire auprès des clients et partenaires.
🔷 Orienté(e) satisfaction client, vous savez allier qualité de service, écoute et pédagogie dans vos échanges.
🔷 Organisé(e), vous savez gérer les priorités et adapter votre activité aux volumes et aux délais de traitement.
🔷 Vous maîtrisez les outils informatiques et les applications de gestion.
🔷 Vous appréciez le travail en équipe, le partage de connaissances et la collaboration au service d'un objectif commun.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+2&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Fri, 13 Nov 2026 15:40:42 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7699&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2026-7699</link>
      <category>PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2026-7699 - CHEF DE PROJET MODELE OUVERT / AFFINITAIRE H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Chef de projet Modèle ouvert  / affinitaire
Dans le cadre du développement de ses activités en Europe, CNP Assurances renforce sa stratégie de distribution en France et en Europe. Le poste s’inscrit au sein de la Direction Marketing &amp; distribution, avec un fort enjeu de développement de notre modèle ouvert multi-offres et multi-partenaires / affinitaire en Europe. Ce développement repose sur la capacité à maîtriser les données et la promotion de plateformes technologiques innovantes.
Dans le contexte de la création de notre Plateforme Affinitaire, au sien de l’équipe métier : pilotage / product owner des solutions et data en charge de
concevoir, développer, documenter et exposer les données selon les meilleurs standards, afin qu’elles soient réutilisables tant pour des usages opérationnels que pour des cas d’usage analytics et Intelligence Artificielle
assurer la qualité, la stabilité et l’adoption, tout en maximisant la valeur délivrée aux consommateurs internes et partenaires
Dans le cadre du projet de déploiement de la plateforme affinitaire
Garantie de la bonne réalisation du produit dans le respect de la méthode Agile et interface entre l’équipe technique, l’équipe métier et les clients
Collecte / définition des besoins en donnée avec les parties prenantes (actuariat, finance, marketing.)
Construction, priorisation et gestion du backlog en fonction des objectifs stratégiques, des besoins métiers et des contraintes techniques
Pilotage de la mise en œuvre des flux et solutions en lien avec les jalons de construction de la plateforme :Définir les plannings, coordonner les parties prenantes et suivre l’avancement
Gérer les risques projet et proposer des plans d’action
Assurer un reporting régulier
Définition et validation des conditions d’acceptation des tests
Contribution aux priorisations et arbitrages au sein du projet
Dans le cadre du déploiement du data management au sein du pôle Protection des Biens et des Personnes, sur le périmètre affinitaire, articulation avec le Data Manager
Pilotage de la mise en œuvre des politiques, procédures et standards
Garantie de la complétude, fiabilité et cohérence de la donnée
Identification et mise en œuvre des cas d’usage de valorisation/exploitation de la donnée
Promotion de la culture data au sein de l’entreprise et participation à la communauté data
Définition et implémentation des indicateurs clés afin de permettre leur suivi et leur analyse&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes :
Gestion de projet agile,
Maîtrise des principes du Product Management appliqués à la data
Connaissance des enjeux métier Assurance
Expérience en environnement européen fortement appréciée
Excellentes qualités de communication écrite et orale
Excellentes compétences relationnelles
Capacité à challenger des profils techniques pour anticiper les risques et les arbitrages opérationnels.
Autonomie et proactivité tout en maintenant un esprit d’équipe&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+5&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Langue / Niveau : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Anglais : Bilingue&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Langue / Niveau : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Espagnol : Lu, écrit, parlé&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Langue / Niveau : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Italien : Lu, écrit, parlé&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Fri, 13 Nov 2026 15:31:00 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8055&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2026-8055</link>
      <category>RELATION CLIENT/MANAGEMENT RELATION CLIENT</category>
      <category>CDD</category>
      <category>POITIERS</category>
      <title>2026-8055 - RESPONSABLE D'EQUIPE CONSEIL ET GESTION (F/H) - POITIERS</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/MANAGEMENT RELATION CLIENT&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
🏢 Description de l’entreprise
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.


🎯 Poste et missions
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable d'Équipe au sein de notre Pôle Conseil et Gestion (F/H) pour notre Centre de Relations Clients basé à Poitiers (86).

Rattaché·e au Responsable du Pôle Conseil et Gestion, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers, en charge de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d’assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux), dans un environnement mix canal.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale ;
- Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe ;
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
- Développer les compétences de vos conseillers ;
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- Contribuer aux projets en cours.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
📌 Notre proposition :
Un poste à responsabilité au cœur du pilotage opérationnel de la gestion et de la souscription, avec un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client.

Un environnement stimulant, où le management de proximité, la montée en compétences et la dynamique collective sont au cœur de votre quotidien.

Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.


👤 Profil recherché :
Et vous ?
Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe, dans un environnement Centre de Relation Clients.

Idéalement diplômé·e d’un Master ou Bachelor en Management des Organisations, Banque ou Assurances, vous avez une bonne connaissance du secteur assurantiel.

Attentif·ve à l’accompagnement de vos collaborateurs, vous êtes engagé·e dans leur montée en compétences.

Vous avez démontré votre capacité d’adaptation, savez arbitrer et décider, tout en étant force de proposition et garant·e du respect des orientations de l’entreprise.

À l’aise avec le management en mode hybride, vous savez évoluer avec agilité dans une dynamique de performance collective.

🌟 Conditions de travail et avantages :
- Rémunération fixe + Variable sur objectifs
- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité
- Statut Cadre au forfait 210j travaillés
- Primes de Participation et d’intéressement
- Abondement du Plan Epargne Entreprise
- Restaurant Inter Entreprise
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Participation transports en commun à 75%
- Prime de mobilité durable&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;POITIERS&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+3&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Thu, 12 Nov 2026 23:08:32 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7132&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2025-7132</link>
      <category>PILOTAGE ECO. COMPTABLE FINANCIER/COMPTABILITE</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2025-7132 - COMPTABLE OPERATIONS D'ACTIFS -  H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;PILOTAGE ECO. COMPTABLE FINANCIER/COMPTABILITE&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Nous recherchons pour notre équipe Opération d'Actifs  (7 collaborateurs), un(e) collaborateur(trice) souhaitant s’investir à nos côtés dans la recherche d’efficience, de qualité et de certification de nos données, de co-construction (intra et extra direction comptable) tout en évoluant dans une atmosphère de travail respectueuse.
Il/Elle se verra confier sur les périmètres des opérations courantes Actifs, les missions suivantes :

Activités courantes
- Enregistrement des différentes opérations spécifiques constatées sur les comptes bancaires
- Analyser les comptes de lettrage et de bas de bilan.
- Produire et analyser des rapprochements bancaires
- Contrôler le correct déversement des opérations dans les comptes (contrôle comptabilité/gestion)
- Suivre les comptes de bas de bilan dans un outil spécifique

Activités d’inventaires
- Réaliser les arrêtés des comptes trimestriellement
- Justifier les comptes de son périmètre dans l'outil dédié pour l’ensemble de la Direction.
 - Etablir les différents reportings comptables sur son périmètre à destination de clients aussi bien internes qu’externes à la Direction comptable.
- Production d’un tableau et d’une note sur la variation des suspens bancaires
- Participer à la comptabilisation et à la transmission d’éléments servant au calcul de la production financière
- Maîtriser les différentes normes en vigueur et les états règlementaires à produire
- Mise en place de contrôle pour certifier la clôture

Activités transverse projets/amélioration des process :
- Mettre en place des contrôles lors des arrêtés des comptes
- Rédiger ou actualiser (suivant les évolutions des normes) les procédures comptables, proposer des améliorations et veiller à leur bonne application en lien avec le responsable de service
- Projets du service :
* Participer et être force de proposition sur les améliorations à apporter sur l’automatisation des tâches
* Développer et valider l’intégration des saisies manuelles dans l’outil de gestion des actifs
* Proposer des solutions sur l’évolution de l’outil de justification des comptes
* Être moteur sur la fiabilisation des données reçues&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Votre profil :

- Notions sur les actifs financiers
- Faire preuve de bienveillance, d'esprit d'équipe
- Curiosité
- Rigueur/Fiabilité
- Autonomie
- Adaptabilité
- Pratique avancée des outils bureautiques&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+3&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Thu, 12 Nov 2026 23:08:26 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7704&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2026-7704</link>
      <category>RELATION CLIENT/SUPPORT ET APPUI</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2026-7704 - COORDINATEUR METIER (H/F)</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/SUPPORT ET APPUI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
En tant que Coordinateur Métier F/H, vous assurez un rôle de référent au sein de l'équipe prévoyance individuelle Véritable point d'appui opérationnel, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité en apportant votre expertise technique, en accompagnant les collaborateurs dans leur développement et en veillant à l'application des bonnes pratiques.
À ce titre, vous :
Accompagnez les équipes dans la gestion quotidienne de l'activité et contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs.
Favorisez la montée en compétences des collaborateurs par le partage des connaissances, le tutorat et le soutien de proximité.
Apportez votre expertise métier sur les situations complexes et sécurisez les décisions prises.
Assurez un rôle de relais auprès du management en facilitant la communication et la diffusion des informations au sein de l'équipe.
Veillez à la bonne application des procédures et participez à leur évolution dans une logique d'amélioration continue.
Réalisez les contrôles nécessaires et validez les dossiers nécessitant une analyse approfondie.
Identifiez les axes d'optimisation des pratiques et contribuez à l'amélioration de la qualité de service.
Participez activement aux projets, études et initiatives transverses ayant un impact sur l'organisation ou les processus du service.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Vous disposez d'une solide maîtrise de l'environnement de la prévoyance individuelle et êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer vos collègues.
Compétences et qualités attendues :
Excellente connaissance des processus de souscription emprunteur.
Maîtrise de la relation client multicanale.Capacité à agir comme relais du manager auprès de l'équipe.
Aptitude à travailler en équipe et à favoriser la coopération.
Sens aigu du service et de la satisfaction client.
Écoute, disponibilité et empathie.
Esprit d'initiative et proactivité.
Rigueur, organisation et sens des priorités.
Capacité d'analyse et de prise de recul.
État d'esprit positif et constructif.
Engagement, implication et sens des responsabilités.
Goût pour la transmission des connaissances et l'accompagnement des collaborateurs.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+3&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Thu, 12 Nov 2026 13:54:14 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7936&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2026-7936</link>
      <category>RELATION CLIENT/QUALITE CLIENT / RECLAMATIONS</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2026-7936 - CONSEILLER RECLAMATION </title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/QUALITE CLIENT / RECLAMATIONS&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Au sein du pôle 2, le service Relations Clients (2AED) recherche un Conseiller réclamation H/F afin de rejoindre son équipe.
Missions :
Garantir la satisfaction clients en traitant l’intégralité des réclamations clients/partenaires via les différents canaux, dans le respect des procédures, des délais, de la règlementation et des recommandations ACPR en vigueur.
Traitement des réclamations :

Contrôler la recevabilité des réclamations et des pièces justificatives, enregistrer et accuser réception.
Mener des investigations dans les outils et/ou auprès des services concernés pour identifier la problématique et les solutions les plus adaptées.
Apporter une réponse personnalisée et adaptée dans un langage clair et selon les procédures de traitement.
Traiter directement ou transmettre aux équipes relation client les éléments pour mise en œuvre de la solution et s’assurer de sa réalisation.

Amélioration continue :

Être force de proposition pour réduire le nombre et/ou le temps de résolution des réclamations.
Identifier et alerter de tout dysfonctionnement ou manquement repéré au travers des réclamations qui nécessiterait un plan d’action.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Pour ce poste, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes :

- Formation supérieure Bac+2/3ans et/ou expérience significative de 4/5 ans dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations 
- Connaissance de l’activité d’assurance emprunteur exigée
- Aisance rédactionnelle et relationnelle, capacités d’analyse et de synthèse ;
- Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
- Rigueur, organisation et sens des priorités ;
- Goût du travail en équipe et du partage des bonnes pratiques ;
- Maîtrise des outils bureautiques.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+2&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Thu, 12 Nov 2026 13:52:26 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8001&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2026-8001</link>
      <category>ENV TRAVAIL ET APPUI EQUIPES/ASSISTANAT</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2026-8001 - OFFICE MANAGER H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;ENV TRAVAIL ET APPUI EQUIPES/ASSISTANAT&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
En support de la Direction Distribution France et de ses équipes, l’Office Manager garantit le bon fonctionnement de l’organisation, coordonne et supervise les activités administratives, et veille à la circulation fluide de l’information entre les interlocuteurs internes et externes.
Il ou elle contribue activement à l’efficacité opérationnelle de la Direction en assurant un rôle central de coordination, d’anticipation et de pilotage.

Principales responsabilités
1. Pilotage et organisation
Préparer et participer aux instances de gouvernance, notamment les CODIR (ordre du jour, comptes rendus, relevés de décisions et suivi des actions).
Assurer la gestion et l’optimisation de l’agenda de la Directrice Distribution France.
Suivre et piloter le budget de la Direction France en lien avec les interlocuteurs concernés.
Garantir le respect des échéances et la bonne coordination des activités de la Direction.
2. Ressources Humaines et coordination administrative
Piloter les parcours d’intégration et de départ des collaborateurs (onboarding/offboarding) en coordonnant les différents acteurs internes et les moyens matériels nécessaires.
Centraliser, fiabiliser et diffuser les informations RH auprès des parties prenantes.
Assurer la qualité et la fluidité de la communication interne.
Accompagner les équipes sur les sujets administratifs du quotidien.
3. Événementiel et animation commerciale du Réseau de Proximité
Organiser les événements internes du réseau : planification, coordination des intervenants, logistique et suivi opérationnel.
Assurer le suivi et la mise à jour du calendrier annuel des événements du réseau.
Coordonner les déplacements professionnels en veillant à leur optimisation et à leur anticipation.
Contribuer au bon déroulement des temps forts commerciaux et managériaux.
4. Activités transverses
Assurer la gestion du parc automobile des conseillers du Réseau de Proximité.
Être l’interlocuteur privilégié des gestionnaires de flotte et des partenaires internes concernés.
Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et organisationnels de la Direction.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
Forte aptitude à travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés.
Sens du service, de la confidentialité et de la fiabilité.
Polyvalence, autonomie et adaptabilité.
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement exigeant.
Excellentes qualités relationnelles et de communication.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365 : Outlook, Teams, Excel, PowerPoint, Word).
Capacité à évoluer dans un environnement complexe nécessitant discrétion, réactivité et sens de l’organisation.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+3&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Thu, 12 Nov 2026 10:36:20 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7985&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0120-7985</link>
      <category>RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE</category>
      <category>CDD</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>26C0120-7985 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES - CDD 7 MOIS H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Vous intégrez la Direction épargne et retraite individuelle Europe au sein de l'unité LBP décès.
Vos missions seront les suivantes : 
- ouverture des dossiers décès,
- analyse de la clause bénéficiaire,
- paiement des bénéficiaires - fiscalité décès,
- pro activité envers les bénéficiaires (appels téléphoniques).
&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Profils
Rigoureux
Autonome
Capacité à comprendre des process
Fiscalité&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+2&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 11 Nov 2026 23:07:55 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7368&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0026-7368</link>
      <category>PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET</category>
      <category>CDD</category>
      <category>ANGERS</category>
      <title>26C0026-7368 - CHARGE(E) DE PROJET - CDD 7 mois H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
1. Contexte du poste :
Le service communication client omnicanale de CNP Assurances recherche un chargé de projet pour son unité « La Fabrique communication client ». Cette entité occupe un rôle central dans la stratégie omnicanale du Groupe, en garantissant la qualité, la cohérence et la fluidité des communications adressées aux clients.
L'unité est en charge de :
– La production des communications de gestion, représentant en 2025 près de 4,5 millions de courriers physiques et 5 millions de communications dématérialisées.
– Le pilotage des projets techniques associés à cette production et au développement de nouveaux canaux (e-mails, SMS, espaces clients).
– Une veille active sur les innovations en matière de communication (RCS, WhatsApp, etc.).
– La production et la maintenance des tableaux de bord de suivi de l'activité.
– Le pilotage des référentiels communication.
– Une expertise technique sur les développements réalisés via le centre de service sur le progiciel Exstream.
– L'accompagnement de l'Agence communication client pour la conception des communications.

2. Enjeu du poste :
Le service doit reprendre et optimiser la gestion des PND (plis non distribuables) dans des délais contraints. Le projet vise à mettre en œuvre la prestation Alliage Optimal de La Poste, permettant d’intégrer automatiquement les flux PND quotidiens dans le puits de données Business Object. Ces données devront ensuite alimenter les systèmes de gestion afin d’automatiser diverses actions métier : mise à jour d’adresse, réédition courrier, actions correctives.

3. Missions principales :
• Déployer la prestation Alliage Optimal et organiser la récupération quotidienne des flux PND avec La Poste.
• Définir, sécuriser et documenter les flux d’intégration dans le puits de données.
• Coordonner les travaux avec la responsable du puits de données (Business Object).
• Assurer le cadrage, le planning, la gestion des risques et le reporting du projet.
• Mettre en place et animer la gouvernance du projet avec les responsables des SI concernés.
• Piloter la mise en place des flux entre les systèmes d’informations et le puits de données.
• Superviser les phases de test, de recette et de mise en production.
• Suivre les indicateurs de performance liés au traitement des PND et contribuer aux tableaux de bord du service.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou cursus équivalent et avez une expérience en gestion de projet.

Compétences techniques :
• Pilotage de projet technique : cadrage, planning, risques, reporting.
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint, appétence pour les outils de gestion de projet.
• Connaissance de Business Objects (appréciée).
• Connaissance des formats de fichiers XML et JSON (appréciée).

Compétences comportementales :
• Travail en transversalité : collaboration avec interlocuteurs métier, IT, data et prestataires.
• Force de proposition et capacité à identifier des solutions pragmatiques.
• Orientation résultats : respect des délais, sens des priorités.
• Esprit d’analyse : compréhension des schémas de données, processus et flux.
• Rigueur et organisation, capacité à piloter plusieurs sujets simultanément.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ANGERS&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+5&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 11 Nov 2026 23:07:53 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=7311&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2026-7311</link>
      <category>PERFORMANCE ET ORGANISATION/SUPPORT OPERATIONS CLIENT</category>
      <category>CDI</category>
      <category>Angers</category>
      <title>2026-7311 - CHARGE SUPPORT OP CLIENT H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;PERFORMANCE ET ORGANISATION/SUPPORT OPERATIONS CLIENT&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Le service communication client omnicanale de CNP Assurances recherche un développeur pour son unité « la Fabrique communication client ». Cette entité est au cœur de la stratégie omnicanale, garantissant la qualité et la cohérence des communications adressées aux clients.
Cette unité a pour missions principales :
La production de communications de gestion à destination des clients de CNP Assurances. Cette unité a produit en 2025 4,5 millions de courriers physiques et 5 millions de communications dématérialisées.
Le pilotage des projets techniques nécessaires à cette production mais également au développement de l’omnicanalité (communications par mail, sms ou via les espaces client en ligne).
Une veille active sur les nouveaux canaux de communication possibles (RCS, whatsapp, …).
La fourniture des tableaux de bord nécessaire au pilotage de l’activité du service
Le pilotage des référentiels communication.
Une expertise technique sur les travaux de développement des communications réalisés par un centre de service. Les développements sont effectués sur Exstream, un progiciel spécialisé dans la production de communication.
L’accompagnement de l’Agence communication client en charge de la conception des communications.
Dans le cadre d’un programme d’optimisation, cette équipe va se renforcer d’un pôle d’expertise et de développement qui aura pour mission le développement des communications sous exstream et le pilotage du centre de service.
Il assure la réalisation technique des développements éditiques sur le progiciel Exstream d’OpenText et participe activement aux projets d’évolution et d’harmonisation des parcours clients.


Missions principales

1. Développement et maintenance des communications clients
Réaliser les développements éditiques (courriers, emails, SMS) sur Exstream d’OpenText.
Paramétrer et maintenir les modèles existants.
Assurer le contrôle de cohérence et la qualité des rendus.
Garantir la conformité des productions éditiques avec les règles de communication institutionnelle.

2. Support aux opérations et assistance technique
Assurer le support aux équipes internes en cas d’incidents sur les flux éditiques.
Analyser les anomalies et proposer des solutions correctives.
Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble de la chaîne éditique.
3. Participation aux projets techniques
Participer aux projets de développement, d’évolution ou de migration liés à la communication client omnicanale.
Contribuer à la remise à plat des paramétrages éditiques existants.
Participer à la refonte, au nettoyage et à la mise en cohérence des référentiels éditiques (templates, variables, règles métiers…).

4. Contribution à la qualité et à l’amélioration continue
Être force de proposition pour optimiser les processus éditique

Compétences techniques requises
Maîtrise de la solution Exstream d’OpenText souhaité (formation possible).
Connaissances solides XML, JSON, VBA, environneme&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Rigueur et sens de l’organisation.
Capacité à travailler en transversalité avec des équipes métiers et techniques.
Force de proposition et orientation résultats.
Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;Angers&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+3&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 11 Nov 2026 23:07:52 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=6880&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=25C0084-6880</link>
      <category>GESTION ET MAITRISE DES RISQUES/CONFORMITE</category>
      <category>CDD</category>
      <category>Issy les Moulineaux</category>
      <title>25C0084-6880 - CHARGE(E) DE CONFORMITE - CDD 12 mois H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;GESTION ET MAITRISE DES RISQUES/CONFORMITE&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Vous intégrez la Direction de la Conformité Groupe au sein du Secrétariat Général de CNP Assurances et prenez en charge les missions suivantes :
- Participer à la supervision des filiales et succursales françaises et étrangères au sein de l'équipe transverse de la Direction de la Conformité Groupe (DCG) de CNP Assurances.
- Contribuer au renforcement du dispositif de contrôle en participant au suivi consolidé des plans d'action, incidents, recommandations.
- Contribuer à l'établissement des reportings et des KRIs essentiels au pilotage de l'activité.
- Rédiger des notes de conformité avec le support des pôles (Sécurité Financière, PIC, DPO, etc)
- Contribuer à l'uniformisation des dispositifs procéduraux du Groupe en prenant les demandes d'adaptation des procédures de conformité escaladées par les filiales.
Vous êtes le point d'entrée unique des filiales et succursales de son périmètre au sein de la DCG.
&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Conformité, Contrôle, Communication, Fiabilité, Adaptabilité, synthèse, transversalité, pack office, anglais&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;Issy les Moulineaux&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+4&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Langue / Niveau : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Anglais : Lu, écrit, parlé&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 11 Nov 2026 23:07:51 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=6718&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=2025-6718</link>
      <category>PILOTAGE ECO. COMPTABLE FINANCIER/COMPTABILITE</category>
      <category>CDI</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>2025-6718 - CHARGE DE PRODUCTION COMPTABLE H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;PILOTAGE ECO. COMPTABLE FINANCIER/COMPTABILITE&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDI&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
L'Unité Comptabilité Contrats Individuels est une équipe dynamique composée d'une dizaine de professionnels engagés et soudés par une valeur essentielle : l'esprit d'équipe. Ensemble, nous avons pour mission de garantir une production de haute qualité pour nos clients, tout en relevant des défis ambitieux liés à l'adaptabilité, l'efficience, la co-construction (au sein et en dehors de la direction comptable) et à la transformation.
Dans cette perspective, nous sommes à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) motivé(e) à s’investir à nos côtés et à contribuer activement à notre succès collectif.
En rejoignant notre équipe, vous serez amené(e) à travailler sur les périmètres suivants :- La gestion comptable des produits d'Épargne, Retraite, Prévoyance et Dépendance, y compris les contrats d'assurance individuels distribués par La Banque Postale et CNP Trésor - Amétis.
- La réalisation et la validation de tests portant sur les impacts comptables de nouveaux actes de gestion et de nouveaux produits.
- Le suivi et la réalisation des contrôles clés, notamment les rapprochements entre les systèmes de gestion et la comptabilité, ainsi que quelques travaux de SF.

Votre rôle sera de veiller à l'exactitude et à la cohérence entre la comptabilité et les bases de gestion, tout en intégrant des notions clés telles que la transversalité, l'efficience et l'adaptabilité.
Vous serez en interaction avec divers acteurs tels que les services de gestion, le juridique, la fiscalité, la DMOA/E, l'actuariat, la comptabilité technique et la DECSND. Vous aurez un rôle clé dans la résolution et le suivi des dysfonctionnements et incidents informatiques.
Activités courantes
• Analyser et résoudre les écarts identifiés lors des rapprochements entre les bases de gestion et la comptabilité, tout en garantissant leur suivi.
•Saisir d'écritures comptables et assurer le suivi des actes traités par l’assistance technique(IBR).
• Contrôler et lettrer les flux comptables, et participer à l’élaboration des déclarations fiscales.
• Traiter les paiements et transferts manuels, ainsi que le suivi des indus et contentieux.
• Apporter un support technique aux comptables sur des cas complexes et partager vos connaissances.
• Réaliser des reportings réguliers au responsable de l’unité.
Activités d’inventaire
• Analyser et résoudre les écarts entre les données des systèmes STE, PMS et la comptabilité (comptes résultats)
• Répondre aux questions des actuaires, CACs et contrôleurs fiscaux.
• Préparer les travaux pour les arrêtés des comptes et centraliser les justifications des comptes de votre secteur.
• Participer aux campagnes d’autoévaluation du contrôle interne.
Activités liées aux projets
• Participer aux projets ayant un impact sur l’unité, en échangeant avec les équipes projet et en contribuant à la rédaction ou l’enrichissement des expressions de besoins 
• Valider les tests comptables liés à de nx produits,
• Concevoir et améliorer les procédures&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) proactif(ve), prêt(e) à évoluer dans un environnement en constante transformation, et attaché(e) à des valeurs telles que la collaboration, l'adaptabilité et l'innovation.
Les principaux résultats attendus et les objectifsà atteindre sont :
- Respecter les délais (analyse des écarts entre la comptabilité et la gestion et STE, PPM, respect des échéances fiscales…)
- Suivre, analyser et résoudre mensuellement les écarts identifiés lors des rapprochements entre les bases de gestion et la comptabilité
- Suivi et apurement des comptes de bilan
- Centraliser la justification des comptes attachés à son secteur d'activité
- S'assurer du respect des échéances de réalisation et validation des tests
- Apporter son soutien à ses collègues sur les cas complexes et sur son périmètre d'expertise
- Comprendre les difficultés et trouver la solution
- Prendre en charge la résolution d'anomalies, incidents
- Résoudre les questions courantes de manière autonome
- Proposer des améliorations pour le suivi comptable
- Remonter des informations fiables et pertinentes
- Appliquer les décisions prises par le responsable d'unité et effectuer des reportings réguliers.

&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+3&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 11 Nov 2026 23:07:50 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8097&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0138-8097</link>
      <category>RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT</category>
      <category>CDD</category>
      <category>GARGES</category>
      <title>26C0138-8097 - CDD - CHARGE RELATION CLIENT (12 mois) H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Le Chargé de relation client assure l'accompagnement des clients et partenaires ainsi que le traitement et le suivi de leurs demandes et prestations. Il analyse les dossiers, réalise les actes de gestion relevant de son périmètre, répond aux sollicitations téléphoniques et écrites et traite les situations d'insatisfaction. Son activité nécessite à la fois maîtrise des procédures, capacité d'analyse, rigueur, réactivité et sens de la relation client.
Les missions sont :
Accompagner et conseiller les clients et partenaires par téléphone, mail, courrier ou autres canaux, en apportant des réponses claires et adaptées à leurs demandes.

Faciliter le parcours client en coordonnant les différentes étapes de traitement et, si nécessaire, en orientant le client vers le service compétent.

Recueillir et contrôler les informations et pièces nécessaires à l'instruction des dossiers.

Analyser la recevabilité des demandes et des prestations, en vérifiant leur conformité avec les contrats, la réglementation et les procédures internes.

Réaliser les actes de gestion et assurer le suivi des dossiers, notamment pour les sinistres, indemnités journalières, rentes, capitaux décès et autres prestations relevant de son périmètre.

Analyser les demandes d'indemnisation et prendre les décisions de prise en charge relevant de son niveau d'habilitation ou préparer les dossiers nécessitant un avis médical.

Assurer la traçabilité et le suivi des opérations, y compris le traitement des recettes et des indus.

Gérer les insatisfactions et réclamations clients, en identifiant leur origine et en apportant une réponse adaptée.

Adopter une démarche proactive, notamment par des appels sortants, afin d'anticiper les besoins, faciliter les démarches et contribuer à la fidélisation des clients.

Contribuer à l'amélioration de la qualité de service en signalant les dysfonctionnements et les difficultés récurrentes rencontrées par les clients.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes:
Aisance rédactionnelle
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Rigueur
Qualité d'écoute
Capacité d'analyse
Capacité d'apprentissage rapide
Autonomie
Connaissance des contrats statutaires
Capacité d'adaptation

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, candidatez !&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;GARGES&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac/Bac+1&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Tue, 10 Nov 2026 12:41:26 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8096&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0126-8096</link>
      <category>PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET</category>
      <category>CDD</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>26C0126-8096 - CDD - CHARGE DE PROJETS MOA (6 MOIS) H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;PERFORMANCE ET ORGANISATION/MANAGEMENT DE PROJET&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Dans le cadre de sa prise de fonction, le titulaire de la mission devra s'approprier les méthodes, outils et processus de pilotage en vigueur au sein du service afin d'assurer une intégration rapide et efficace aux dispositifs existants.

Vous serez amené(e) à :

- Monter en compétence sur les méthodes et outils du service
- S'approprier les processus, méthodes et standards de pilotage utilisés au sein du service.
- Acquérir la maîtrise des outils de suivi, de reporting et de gouvernance du portefeuille projets.
- Appliquer la méthode de conduite de projet par la valeur acquise (Earned Value Management) utilisée par le service pour le suivi de l'avancement, des coûts et de la performance des projets.
- Produire les indicateurs associés à la valeur acquise et contribuer à l'analyse des écarts, des dérives et des plans d'actions correctifs.
- Participer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage et à l'harmonisation des méthodes entre les différents chefs de projet.
- Contribuer à la fiabilisation des données de portefeuille et à la qualité du reporting consolidé.
&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Afin de mener à bien vos missions vous serez doté(e) des compétences suivantes:

- Méthodes et pilotage
- Bonne maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet.
- Capacité à s'approprier rapidement une méthode de pilotage projet existante.
- Sensibilité aux méthodes de pilotage par indicateurs et à la mesure de la performance projet.
- Une connaissance de la méthode de la valeur acquise (EVM - Earned Value Management) serait un plus.
- Maîtrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, Power BI, outils de gestion de portefeuille ou de planification).


Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n'hésitez plus candidatez!&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+5&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Tue, 10 Nov 2026 12:31:57 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://cnp-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8095&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036&amp;offerReference=26C0135-8095</link>
      <category>RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT</category>
      <category>CDD</category>
      <category>ISSY-LES-MOULINEAUX</category>
      <title>26C0135-8095 - CHARGE RELATION CLIENT - CDD 7 MOIS H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Métier : &lt;/b&gt;RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Type de Contrat : &lt;/b&gt;CDD&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
A la Direction Protection Sociale, au sein de l'équipe Vie retraite individuelle, vos missions seront les suivantes :

- Prendre en charge les demandes relatives aux contrats PERIN et PERP à partir de la phase de simulation et de liquidation : simulations, liquidations en capital ou en rente, rachats, qu'ils soient totaux, partiels ou fractionnés, transferts sortants et opérations relevant de la vie de la rente.
- Analyser la recevabilité des demandes et la conformité des pièces, instruire les dossiers conformément aux dispositions contractuelles, fiscales et réglementaires, réaliser les actes de gestion, préparer ou ordonnancer les paiements et assurer le suivi et la traçabilité des opérations jusqu’à leur complet dénouement.
- Informer et accompagner les assurés, réseaux et partenaires quel que soit le canal utilisé.

- Contribuer à la satisfaction client, au respect des engagements de service et à l’amélioration continue des processus de la nouvelle équipe.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
- sens du service et réelle orientation client,
- capacité d’analyse et de compréhension de situations      
  contractuelles,
- rigueur dans le contrôle des documents et la saisie des opérations;
- aisance avec les chiffres et les calculs courants,
- bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles,
- maîtrise des outils bureautiques du pack Office et de l'IA, facilité 
  d’adaptation à plusieurs outils de gestion,
- aptitude à organiser son activité et à suivre des dossiers dans la  
  durée,
- autonomie, fiabilité et sens des responsabilités,
- curiosité et volonté de développer une expertise en retraite,
- goût pour l’amélioration continue et les environnements en 
  transformation.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Ville du poste : &lt;/b&gt;ISSY-LES-MOULINEAUX&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. requis : &lt;/b&gt;Bac+4&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Tue, 10 Nov 2026 08:51:42 Z</pubDate>
    </item>
  </channel>
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