Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
25L0177-6494
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - QUALITE CLIENT
Intitulé du poste
ALTERNANCE - BAC+3 ASSURANCE H/F
Type de Contrat
CDD ALTERNANCE
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous intégrerez une équipe de 10 personnes au sein du Service Relations Clients pour le réseau LBP et prendrez en charge les demandes de réclamations de nos assurés.
Vous assurerez les missions suivantes :
- analyser la réclamation du client
- rechercher des éléments de réponse dans les systèmes d'informations et documentaires
- contacter tout intervenant au dossier, en particulier les services de gestion, les fonctions supports, le réseau commercial
- préparer l'entretien téléphonique si le dossier le permet
- valider, si nécessaire, les éléments à communiquer avant d'appeler le client
- préparer le courrier de réponse
- procéder aux actes de gestion et paiements nécessaires, préparer et remettre les dossiers à la validation
Profil
Voici les compétences attendues :
- connaissances en assurance-vie (natures des contrats, cadres fiscaux et légaux)
- capacités rédactionnelles
- orientation client
- aisance au téléphone
- capacité d'analyse et de synthèse
- qualités relationnelles, sens du travail en équipe
- autonomie, sens des responsabilités
- rigueur et fiabilité
- sens de l'organisation
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE RECLAMATION CLIENT - 412
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Ville du poste
Angers
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Diplôme
DEUG / BTS / DUT
Niveau d'expérience
Etudiant