Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
25L0071-6490
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT
Intitulé du poste
ALTERNANCE - BTS ASSURANCE H/F
Type de Contrat
CDD ALTERNANCE
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous intégrerez une équipe de 17 personnes en charge de la relation client dans le domaine retraite et vos missions serons les suivantes :
• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
• Effectuer l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients
• Identifier les besoins d’information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d’entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)
Profil
Les compétences attendues sont les suivantes :
• Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques
• Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d’interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies.
• Appliquer les process liés à l’activité.
• Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d’un bon climat relationnel.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE RELATION CLIENT A - 407
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
GARGES-LES-GONESSE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac/Bac+1
Niveau d'expérience
Etudiant