Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
25L0027-6624
Description du poste
Métier
MARKETING ET COMMUNICATION - COMMUNICATION
Intitulé du poste
ALTERNANCE - MASTER GESTION DE PROJETS H/F
Type de Contrat
CDD ALTERNANCE
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous intégrez le Service Savoir 360 du Département de l'Expérience CLient / Relation client et vous prenez en charge les missions suivantes :
1. Participation aux projets d’expérience client :
- Nouveaux modes d'accompagnement des utilisateurs
- Mise en place d'actions pédagogiques à destination de nos clients
- Amélioration de la qualité de service client et du CES au travers des processus collaborateurs
- Animation de communauté
- Amélioration des outils : co-construction, tests
2. Valorisation des contenus
- Rédiger et publier des contenus et supports d’information adaptés aux besoins (newsletter, support de formations...)
- Elaboration de vidéos pédagogiques
3. Exploitation des données
- Extraire les données et en retirer les enseignements permettant d'améliorer la qualité de service
- Analyse des résultats (indicateurs de satisfaction collaborateurs, commentaires clients/collaborateurs, analytics, etc.).
Profil
Vous préparez un Master en Gestion de projets et vous possédez les compétences suivantes :
Esprit d'équipe
Communication
Organisation
Capacité à être force de proposition
Ecoute et curiosité
Sens de la pédagogie
Sens du client
Autonomie
Appétence aux nouvelles formes de communication
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !
Classe CCNA
4
Fonction
ASSISTANT COMMUNICATION - 180
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Ville du poste
ANGERS
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience
Etudiant