Vous intégrez la Direction de l'expérience client, des services numériques et de la donnée qui a pour ambition de concevoir et mettre en œuvre tous les dispositifs informatiques qui permettront à CNP Assurances d'améliorer son excellence opérationnelle et favorisera la satisfaction de ses clients. Cette direction doit répondre au niveau d'attente et d'exigence de ses clients et à l'accélération de l'usage des technologies digitales par le grand public.

Dans ce cadre, vous rejoignez au sein du service « Plateformisation », le pôle « Référentiel Entreprise » en charge de répondre à l’enjeu de la construction des applications de gestion des données de références de l’entreprise

Le pôle référentiel Entreprise organise ses activités selon les fondamentaux suivants :

• Construction d’applications référentielles ;
• Accompagnement des utilisateurs d’applications référentielles ;
• Assistance des utilisateurs en matière de données référentielles ;
• Promotion des produits (documentation, cohérence technique et de feuille de route) ;
• REX, compréhension des attentes futures des projets ;
• Mise en valeur (objectivation, KPIs) des gains apportés par la plateforme.

Les enjeux principaux du poste sont les suivants :

• Fournir des outils robustes de gestion des données de références pour satisfaire les besoins des projets IT ;
• Administration de données à travers l’outil MDM EBX (Tibco) ;
• Traitement d’alimentation des bases de données ;
• Exposition de données via API, fichiers ;
• Datavisualisation et reporting.

Vos activités consisteront principalement à :

• Être garant de la pertinence fonctionnelle, de la cohérence transverse et de la qualité des données référentielles, tout en facilitant la communication entre les métiers et les équipes techniques ;
• Être à l’écoute des besoins utilisateurs quant à l’administration des nouvelles données afin de proposer des interfaces et processus orientés métiers ;
• Analyser les besoins métiers afin de proposer des solutions d’optimisation des processus d’administration et de gestion des données ;
• Définir les règles de gestions et les modèles de données et garantir la cohérence entre les référentiels et les systèmes consommateurs ;
• Participer à la mise en place des processus de gouvernance, définir des indicateurs de qualités et suivre les anomalies pour proposer des plans d’améliorations ;
• Identifier les services API nécessaires pour exposer les référentiels ;
• Veiller à la réutilisabilité des données dans les différents process interne ayant pour usage des données de référence ;
• Maintenir et faire évoluer les applications existantes afin de garantir une stabilité optimale et une réponse aux besoins des consommateurs ;
• Organiser des retours d’expériences, des rétrospectives de projets comme activités de promotion de la Plateforme.

Vous maximiserez vos chances de réussite et d'intégration sur ce poste si vous disposez des atouts suivants :

• Sens du service client pour guider ses actions vers la construction et l’usage des référentiels MDM ;
• Travail collaboratif, esprit d’équipe et capacité à partager son savoir-faire : conduire ses actions dans une logique de co-construction et de transversalité avec d'autres acteurs est fondamental pour la réussite des travaux ;
• Gestion de la complexité, esprit de rigueur et de synthèse : être en mesure d'expliquer des idées complexes d'une manière simple et convaincante ;
• Volonté de progression continue : nécessaire pour évoluer et mettre à jour ses compétences dans un contexte en perpétuelle évolution ;
• Appétence et connaissances technologiques pour échanger avec des équipes et des experts sur des sujets variés et technologiquement complexes ;
• Aisance relationnelle et bonne capacité de rédaction.