Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
24C0047-5938
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - SOUSCRIPTION
Intitulé du poste
CDD - CHARGE D ACCUEIL CONSEIL H/F
Type de Contrat
CDD
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous intégrerez l'unité Start au sein du service en charge de la relation client, service souscription, domaine emprunteur.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :
Assister et conseiller les partenaires et assurés dans la démarche d'adhésion aux contrats en couverture de prêt et prévoyance quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier) tout en contribuant à l'amélioration de leur satisfaction ainsi que de l'image de CNP Assurances. Assistance contractuelle et informatique
Traiter des dossiers en recherchant des solutions adaptées à la situation en se montrant proactif
Contribuer à la réduction des délais client.
Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client
Simplifier les démarches client et posture d'"aller vers" le client ou le conseiller
Profil
Pour renforcer son activité, l'Equipe START souhaite intégrer un nouveau ou une nouvelle collaboratrice.
Les qualités requises pour ce poste : dynamisme, curiosité, bienveillance, polyvalence et qui aime le travail en équipe.
Une appétence pour le contact humain est attendue et développée à travers les 3 canaux de communication : échange par mail, traitement de courrier et réception d'appels téléphoniques.
Vous appréciez les échanges téléphoniques avec une parfaite élocution et vos compétences rédactionnelles sont avérées.
Expérience indispensable en centre d'appels pour ce poste.
Classe CCNA
4
Fonction
CHARGE D ACCUEIL CONSEIL B - 174
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Ville
ISSY LES MOULINEAUX
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Diplôme
DEUG / BTS / DUT
Niveau d'expérience
2-5 ans