Le service de communication clients omnicanale recherche un chargé de communication au sein de son unité L’Agence communication client pour accompagner le développement de ses activités de communications écrites aux clients notamment sur de nouvelles gammes de produits d’assurance comme les produits affinitaire.

Cette mission a pour objectif principal d'accompagner l'équipe existante pour répondre aux besoins exprimés par les métiers mais également pour travailler sur une rénovation importante de la communication existante.

Vous aurez donc à intervenir sur l’ensemble de la communication omnicanale à destination des clients (courrier physique ou dématérialisé, mail, sms, flyers, formulaires…) avec les missions suivantes :

- Concevoir le contenu de la communication écrite à destination des clients (communications papiers ou électroniques, mail, sms, etc.) en respectant les normes de communication CNP Assurances notamment les règles d’accessibilité et de Langage clair

- Assister les chefs de projets sur le pilotage des prestataires et des services internes, dans les modalités et étapes de conception et de développement des communications.

- Mettre en conformité les normes internes de communication de l’entreprise (charte graphique, identité visuelle, tonalité de marque) et participer au contrôle de la cohérence des actions de communication.

- Accompagner les métiers dans le choix du canal de communication le plus adapté.

- Assurer les évolutions nécessaires aux communications existantes (communications physique ou dématérialisés, mails, …)

- Suivre les prestataires, contrôler les délais et la qualité des livrables

- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de la direction notamment les autres services de la direction de l’expérience client et toute la direction des services numériques et de la donnée

- Dans le cadre votre mission, vous serez amené à être en relation avec les autres entités de l’entreprise, direction juridique, BU ou les diverses entités de la Direction de l’expérience client et du système d’information.

Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de L’Agence communication client.

Le poste est proposé sur le site d'Angers (49) mais peut également être tenu depuis Issy les Moulineaux (92) sous condition de déplacements réguliers (1 jour par semaine maximum).

Vous devez démontrer :

 - Une volonté de développer une communication proche du client et multicanale

- Une implication dans la capitalisation et l’amélioration continue

Vos compétences clés :

- Goût prononcé pour le travail en équipe et l’esprit d’équipe

- Savoir travailler en mode projet

- Être Curieux, Ouvert d'esprit, agile

- Savoir être dans une démarche d'amélioration continue

- Avoir une appétence pour la manipulation quotidienne d’outils de maquettage et de conception

- Avoir une aisance rédactionnelle

- Avoir un vif intérêt pour la communication aux clients et plus largement l'expérience client 

Une expérience dans la communication et le graphisme serait un plus