Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 99/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
2024-5531
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT
Intitulé du poste
CHARGE(E) RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT H/F
Type de Contrat
CDI
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Au sein de la Business Unit Relation Stratégique avec La Banque Postale, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de relation client en vie du contrat.
Dans ce cadre, vous aurez les missions suivantes:
- Traitement des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (tutelles, avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats) dans le respect des garanties et des procédures,
- Analyse de la recevabilité, conformité des pièces et prise en charge des demandes (clients ou réseau) dans le respect des règles LCB FT
- Gestion et suivi des relances nécessaires,
- Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information
- Traitement des appels téléphoniques sortants et/ou entrants
- Prise en charge de demandes d'information et réclamations simples et complexes
Profil
Afin de mener à bien ces missions, vous avez les compétences suivantes:
- Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie ;
- Connaissance du fonctionnement des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;
- Connaissance des systèmes d'information et des outils documentaires ;
- Avoir le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
- Avoir le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
- Des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
- Maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office serait un plus
Vous avez une expérience en assurance et plus particulièrement en assurance individuelle?
Vous souhaitez intégrer un groupe avec des valeurs qui vous correspondent?
Rejoignez-nous!
Classe CCNA
4
Fonction
CHARGE RELATION CLIENT B - 408
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Ville
ISSY LES MOULINEAUX
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience
2-5 ans
Je me crée un espace candidat
