Au sein d’une direction des Systèmes d’Information d’un acteur majeur de l’assurance de personnes, vous intégrez une équipe applicative en charge du maintien en conditions opérationnelles (MCO) d’applications cœur de métier critiques.

Dans un contexte de forte exigence de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des risques, le poste est principalement orienté vers :

• la gestion des incidents applicatifs,
• l’analyse et la correction des anomalies,
• la stabilisation et la fiabilisation d’applications existantes développées en COBOL, Java et .NET.

Missions principales

1. Gestion des incidents et support applicatif

·         Prendre en charge les incidents de production (niveaux 2 et 3) sur des applications COBOL, Java et .NET

Analyser les dysfonctionnements applicatifs (incidents récurrents ou critiques)
Identifier les causes racines (analyse d’impact, diagnostic technique et fonctionnel)
Proposer et mettre en œuvre des correctifs pérennes
Participer à la communication autour des incidents (comptes rendus, suivi, retours d’expérience)

2. Maintenance corrective

Corriger les anomalies sur les applications :

Mainframe : COBOL / DB2 / CICS
Open systems : Java et .NET
Rédiger ou mettre à jour la documentation technique associée aux corrections
Assurer les tests unitaires et participer aux phases de recette
Veiller à la non‑régression et à la stabilité des applications après correction
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité applicative

3. Maintenance évolutive et améliorations ciblées

Prendre en charge des évolutions mineures liées à la fiabilisation ou à la sécurisation des traitements
Proposer des optimisations techniques visant à réduire les incidents récurrents
Participer à la maîtrise de la qualité des données et à la robustesse des traitements batch et transactionnels

4. Collaboration et coordination

Travailler en lien étroit avec :
les équipes métiers,
les équipes de production et d’exploitation,
les équipes de test et de recette
Contribuer à la capitalisation des connaissances (bases d’incidents, procédures, bonnes pratiques)
Participer, le cas échéant, aux astreintes ou dispositifs de support renforcé

Compétences techniques

Expérience en maintenance applicative et gestion d’incidents
Bonne maîtrise d’au moins une des technologies suivantes, avec capacité à intervenir dans un environnement multi‑technos :
COBOL / DB2 / CICS
Java
.NET
Capacité à analyser des applications existantes et des incidents complexes
Sensibilité aux enjeux de disponibilité, de performance et de fiabilité

Compétences fonctionnelles

Compréhension des processus métiers de l’assurance (idéalement assurance individuelle)
Capacité à dialoguer avec les métiers pour qualifier et prioriser les incidents

Qualités personnelles

Rigueur, autonomie et sens des responsabilités
Réactivité face aux incidents de production
Esprit d’équipe et bon relationnel
Goût pour la qualité de service et l’amélioration continue