Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
2026-7704
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - SUPPORT ET APPUI
Intitulé du poste
COORDINATEUR METIER (H/F)
Type de Contrat
CDI
Statut
Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
En tant que Coordinateur Métier F/H, vous assurez un rôle de référent au sein de l'équipe prévoyance individuelle Véritable point d'appui opérationnel, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité en apportant votre expertise technique, en accompagnant les collaborateurs dans leur développement et en veillant à l'application des bonnes pratiques.
À ce titre, vous :
Accompagnez les équipes dans la gestion quotidienne de l'activité et contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs.
Favorisez la montée en compétences des collaborateurs par le partage des connaissances, le tutorat et le soutien de proximité.
Apportez votre expertise métier sur les situations complexes et sécurisez les décisions prises.
Assurez un rôle de relais auprès du management en facilitant la communication et la diffusion des informations au sein de l'équipe.
Veillez à la bonne application des procédures et participez à leur évolution dans une logique d'amélioration continue.
Réalisez les contrôles nécessaires et validez les dossiers nécessitant une analyse approfondie.
Identifiez les axes d'optimisation des pratiques et contribuez à l'amélioration de la qualité de service.
Participez activement aux projets, études et initiatives transverses ayant un impact sur l'organisation ou les processus du service.
Profil
Vous disposez d'une solide maîtrise de l'environnement de la prévoyance individuelle et êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer vos collègues.
Compétences et qualités attendues :
Excellente connaissance des processus de souscription emprunteur.
Maîtrise de la relation client multicanale.Capacité à agir comme relais du manager auprès de l'équipe.
Aptitude à travailler en équipe et à favoriser la coopération.
Sens aigu du service et de la satisfaction client.
Écoute, disponibilité et empathie.
Esprit d'initiative et proactivité.
Rigueur, organisation et sens des priorités.
Capacité d'analyse et de prise de recul.
État d'esprit positif et constructif.
Engagement, implication et sens des responsabilités.
Goût pour la transmission des connaissances et l'accompagnement des collaborateurs.
Classe CCNA
5
Fonction
580 - COORDINATEUR METIER
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Ville du poste
ISSY-LES-MOULINEAUX
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience
2-5 ans
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