Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
2025-6529
Nous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour la BU DDPE et plus particulièrement, pour le service BLRB.
Dans ce cadre, vous aurez les missions suivantes:
Superviser l'encadrement, l'animation et la formation des équipes : déterminer les objectifs et les méthodes de travail et les axes de développement des compétences métiers.
Arbitrer et équilibrer les priorités en fonction des ressources disponibles, des délais et des objectifs de qualité pour l'ensemble des activités gérées. Evaluer les moyens nécessaires et affecter les ressources selon la charge et les enjeux.
Evaluer la qualité des méthodes et processus et valider les solutions techniques. Assurer et/ou contribuer à la veille technique ou technologique.
Suivre et contrôler la mise en gestion chez le partenaire et le respect des engagements pris.
Coordonner et contrôler l'activité. Superviser le contrôle des actes de gestion et/ou des mouvements financiers dans le respect de la réglementation. Détecter, suivre et/ou traiter les affaires sensibles (VIP, impacts commerciaux).
Assurer le reporting des résultats à la direction et lui soumettre des propositions d'amélioration, d'adaptation ou de réorganisation. Effectuer un bilan régulier des portefeuilles, de l'activité de gestion et des plans d'actions communs avec les partenaires.
Assurer et/ou coordonner les relations avec les services fonctionnels de la direction et de l'entreprise.
Participer à l'élaboration du plan de développement. Contribuer au maintien voire au développement des compétences métier et des savoir-faire utiles aux activités gérées.
Porter et diffuser les orientations et objectifs définis par la direction et identifier les effets sur les équipes.
Conduire des projets transversaux d'amélioration ou de développement dans son domaine d'intervention.
Garantir le respect des engagements de l'entreprise vis-à-vis du réseau et/ou des assurés (coût, qualité, délai, confidentialité, sécurité) et de la réglementation juridique et fiscale.
Contribuer à l'évolution des cadres contractuels, à la maîtrise de la sinistralité et/ou à la réorganisation des processus.
Contribuer à la qualité et au développement des relations avec les clients / partenaires.
Pour ce faire, et dans un contexte de mouvement vous aurez les compétences/ appétences suivantes:
- conduite du changement
- autonomie
- pilotage
- accompagnement des collaborateurs
Rejoignez-nous !
Je me crée un espace candidat
