Le département Opérations et Service Client recherche un(e) assistant(e) métier.

Ce département, au sein de la direction Expérience Client, a pour mission d'interagir avec les entités du Groupe CNP Assurances en leur proposant des services et moyens et de mettre en place des synergies afin d’optimiser le service rendu aux clients.
Le département est ainsi en charge du pilotage des plans d’actions nécessaires à l’amélioration de la fiabilité des SI tout en soutenant le développement commercial..
Ce département est hybride sur deux sites (Paris et Angers). Le poste proposé est basé à Angers et nécessitera de travailler en binôme avec l'assistante présente à Paris auprès de la responsable du département.
Vous travaillerez en collaboration avec les 3 services du département pour prendre en charge les missions suivantes :

• Coordination de travaux impactant l'ensemble des collaborateurs du département (formation, réunion de service, organisation de télétravail, suivi des présences sur site, organisation d'évènement)

• Actions de promotion du service : Vous devrez collecter et sélectionner les informations métiers les plus pertinentes au sein des équipes pour promouvoir l’activité du service et du département à travers les différents canaux de communications disponibles (intranet du département ou de l’entreprise, newsletter, portes ouvertes, etc).Vous participerez également au comité éditorial du sharepoint du département et prendrez en charge la rédaction de contenu sur sharepoint.
• Appuyer les équipes du service pour diffuser au mieux les normes de communication CNP par l’intermédiaire de formations et de réalisations de supports à destination de l’ensemble des collaborateurs

• Echanger avec les différents intervenants des projets (BU, conformité, IT) dans le cadre de la gestion des projets transverses pour faciliter et fluidifier la diffusion de l’information et les prises de décisions

• Appuyer les équipes du service pour diffuser au mieux les normes de communication CNP par l’intermédiaire de formations et de réalisations de supports à destination de l’ensemble des collaborateurs

• Assistance aux actions RH : recensement des informations RH, organisation des réunions d'information et de coordination des différents intervenants du département, déménagement de collaborateurs et organisation des déplacements intersites des collaborateurs du département (déplacements, hôtels et gestion des frais)

• Administrer les outils métiers, les demandes d'habilitations et accompagnement des collaborateurs dans la prise en main de ces outils

• Aide au responsable de service sur le pilotage du budget (demande d'achat, suivi des factures, tableau de suivi des engagements pris/réalisés)

• Préparation des différents comités du service : préparation de dossier, organisation de réunions, réalisation des comptes-rendus

Vous faites preuve d'une expérience confirmée dans le domaine de l'Assistanat et possédez les compétences suivantes :
- Autonomie dans la tenue du poste
- Rigueur dans la réalisation des taches confiées
- Diplomatie pour gérer les demandes dans un environnement avec une multitude de parties prenantes et parfois des urgences à gérer
- Capacité à prioriser les actions

-Connaissances solides en communication client