Au sein de la  Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.

 Le centre de solution Client & IA se caractérise par 3 offres de services autour des domaines suivants :

• IA et Smart Automation
• Expérience client
• Expérience collaborateur

 Les enjeux de la mission sont :

• Poursuivre les déploiements de micro-applications augmentées à destination des Collaborateurs Groupe (généralisation des applications basées sur la RAG, assistants conversationnels, outils de comparaisons augmentés...)
• Participer à l’évolution de la plateforme Jarvis Services afin de supporter les nouveaux processus outillés par l’IA Agentique.
• Participer à la conception et au développement de la solution agentique interne CNP Assurances

Ces activités, menées en très forte interaction avec les équipes métier, reposent sur des processus de conduite de projet agiles et à échéances courtes.

 Dans le cadre de ces activités, le centre de solution Client et IA a besoin de renforcer son expertise avec un Business Analyste IA  ayant une très bonne compréhension des notions utilisées dans les projets d’intelligence artificielle, une appétence technologique forte sur l’IA Générative, au moins une expérience opérationnelle sur la mise en place de cas d’usage d’IA générative ainsi qu’une expérience sur le pilotage de projet techniques de transformation digitale.

Vos missions :

AMOA

• Organiser et animer les ateliers métiers de recueil des besoins
• Analyser et participer à l’optimisation des processus
• Elaborer les documents de qualification (faisabilité, chiffrage, risques, impact et planning)
• Documenter et spécifier les processus pour permettre leur développement
• Elaborer les spécifications fonctionnelles détaillées
• Elaborer le plan de test
• Accompagner les métiers dans les nouveaux usages

Pilotage opérationnel

• Participer à la coordination de l’avancement des projets
• Assurer le suivi des projets dont il aura la responsabilité 
• Piloter les développements en partenariat avec les développeurs de l’équipe SmartAutomation et les autres contributeurs (DataLab, API, …)
• Piloter et réaliser les recettes techniques
• Piloter les recettes fonctionnelles jusqu’à la mise en production de l’automatisation
• Assurer un reporting à l’ensemble de la cellule

 Maintenance

• Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc mis en place
• Participer à leur maintenance évolutive

Vos savoir-être :

• Aisance à gérer de très nombreux sujets simultanément
• Forte aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec les profils techniques et métiers
• Esprit de synthèse
• Sens de l'écoute
• Autonomie
• Rigueur
• Esprit d'initiative
• Forte orientation résultats et sens de la priorisation

Vos savoir-faire :

• Excellente compréhension des concepts de l’intelligence artificielle, en particulier l’IA Générative
• Expérience dans la mise en place de cas d’usage concrets (copilotes, génération de texte, résumés automatiques, etc.)
• Connaissance du cycle de vie des projets data/IA
• Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, etc.)
• Connaissance des outils et technologies : Azure Open AI, Python, Airflow, PGVector

Un background technique est indispensable afin de pouvoir comprendre les problématiques techniques complexes du domaine

Pilotage multi-contexte et multi-périmètre