Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?
Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
Référence
26C0042-7431
Le service Opération d’assurance et relation client Protection Sociale de CNP Assurances recherche deux chargés de prestation client B (F/H).
Au sein de l'équipe en charge de la gestion des contrats de prévoyance collective et dépendance (facultatifs et obligatoires), le chargé de prestation client B prendra en charge :
Les activités relatives de la vie du contrat et des prestations, et notamment :
- Assurer la gestion de bases assurés et mises à jour, contrôle des désignations de bénéficiaires
- Effectuer les mises à jour des contrats pour les opérations courantes :
· Gérer les campagnes de courriers sortants : certificat de vie, de déductibilité fiscale, etc…
· Gérer les indus prestations/cotisations
· Traiter la gestion spécifique des rentes
· Gérer la gestion des dossiers frais d’obsèques en déshérence
- Assurer la gestion des prestations :
· Contrôler la recevabilité des demandes de prestations décès, incapacité/invalidité, dépendance, rentes diverses, capitaux décès et frais d'obsèques,
· Effectuer le suivi des relances pour remboursement des indus
· Assurer le suivi des retours enquêteur (ATER)
· Effectuer le cas échéant l'analyse et rendre la décision médicale pour les dossiers de prestations dépendance et incapacité/invalidité
· Relance des demandes d’information
- Rédiger et générer les courriers de gestion relatifs aux différentes opérations de gestion
- Gérer les capitaux non réclamés en cas de décès : collecte de l'information sur les présumés décédés auprès des intermédiaires et suivi de l'instruction administrative du dossier.
- Gérer la vie des contrats et les activités relatives à la gestion des portefeuilles de contrats en relation avec les souscripteurs/intermédiaires, et notamment :
· Traiter les sollicitations des partenaires, des délégataires de gestion, des assurés, tous canaux confondus
· Prendre en charge les appels téléphoniques entrants/sortants
. Assurer le suivi des portefeuilles de contrat en collaboration avec les commerciaux et actuaires : mise en gestion, renouvellement, modifications contractuelles, résiliations
· Assurer l'assistance auprès des partenaires le cas échéant
· Vérifier la conformité des désignations de bénéficiaires
- Assurer la relation avec le client final/les partenaires, contribuer à la satisfaction client en vision transversale tous canaux confondus
Afin de mener à bien vos missions vous serez doté(e) des compétences suivantes:
- Bonne maitrise du fonctionnement des contrats de prévoyance collectifs (obligatoires et à adhésion facultative), de l'environnement et des spécificités de la protection sociale
- Maîtrise des règles et des procédures liées à la gestion médicale d'un dossier d'incapacité/invalidité/dépendance
- Rigueur
- Capacité à s'adapter à la diversité des activités
- Sens du collectif
- Sens de la satisfaction client
- Maitrise des techniques de communication écrite et orale
- Maitrise des outils bureautiques (en particulier Excel)
- Sens de la pédagogie et de l’animation de réunion
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique. N'hésitez plus candidatez !