CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.

Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.

Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

Pourquoi choisir CNP Assurances ?

Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.

Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !
  

Référence

24C0099-6147  

Description du poste

Métier

RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT

Intitulé du poste

CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F

Type de Contrat

CDD

Statut

Non Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
• Effectue l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients
• Identifie les besoins d’information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d’entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)

Profil

Pour mener à bien vos missions, voici les compétences requises :

- connaissances dans le domaine assurance retraite idéalement

- Aisance relationnelle, rédactionnelle, à l’aise sur les outils informatiques, sens du service client.

- Etre à l’écoute, être force de proposition, rigoureux.

- Capacité à passer des appels sortants.

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE RELATION CLIENT A - 407

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Ville

Garges-Les-Gonesse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Diplôme

DEUG / BTS / DUT

Niveau d'expérience

2-5 ans