Au sein de la Business Unit Retraite, vous serez rattaché(e) à la filière Epargne Salariale et Retraite au sein du pôle développement et partenariat en tant que conseiller commercial de l’agence à distance AAD. 

Vos missions principales sont les suivantes :

Développement et fidélisation du portefeuille

Décliner et mettre en œuvre le plan d'action commercial afin de réaliser les objectifs attribués.
Prospecter et adresser les leads et les indications de nos partenaires
Fidéliser le client
Collaborer à la mise en place des actions commerciales sous forme de emailings ou d’actions de phoning ciblées.
Fournir un appui aux réseaux distributeurs ainsi que des argumentaires commerciaux
Contribuer à la mise en place et à l’amélioration continue du dispositif commercial en lien avec les réseaux distributeur

Commercialisation

Accompagner des prospects identifiés par les leads et des clients digitaux dans leur souscription
o Proposer et commercialiser l’offre ESR
o Vérifier les conditions de souscription du produit et déterminer le tarif applicable.
o Développer les arguments de vente appropriés.
o Négocier la proposition commerciale et conclure la vente.
o Formaliser le contrat via le tunnel de souscription en procédant aux contrôles adéquats, en s'assurant de la conformité du dossier de souscription pour transmission aux équipes de la relation clients.
o Suivre la bonne mise en production des contrats et interagir avec l’ensemble des métiers pour optimiser la satisfaction client.
Accompagner nos distributeurs dans le cadre d’une vente à 3 en apportant l’expertise ESR sur l’offre, les process et utilisation du tunnel de souscription.

Conseil et accompagnement des clients entreprises

Analyser et répondre aux sollicitations des clients/prospects en respectant les objectifs délai et qualité et apporter des solutions aux problèmes rencontrés en lien avec le délégataire de gestion et les équipes chargées de son suivi.
Informer et conseiller le client sur l’amélioration de son dispositif.
Veiller à la satisfaction des clients tout en s’assurant du respect des procédures et des délais de traitement.

Pilotage et Reporting

Effectuer un reporting exhaustif de son activité dans les outils dédiés
Définir en lien avec son manager, à partir de l’analyse des indicateurs de performance, les objectifs d’activités prioritaires et les plans d’action à court terme.
Tracer les demandes et réponses aux clients/Prospects dans l’outil CRM, enregistrer les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
Représentation externe
Organiser, animer, participer à des évènements pour promouvoir les produits et les services de CNP ESR.

Transverse

Participer aux projets transversaux
Suivre les évolutions (environnementales, technologiques, juridiques ou concurrentielles) du marché ESR

Compétences clé et expériences métier :

Expérience dans une fonction de conseiller ou inspecteur commercial idéalement en épargne salariale et retraite

1.    Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente à distance 

2.    Connaissance du marché de la retraite et de l’épargne salariale, des offres, des clients et de l'environnement concurrentiel

Compétences et expériences « transversales »

3.    Excellent relationnel, Aptitudes avérées à la communication orale et écrite

4.    Capacité à développer et entretenir un réseau relationnel

5.    Aptitudes commerciales et sens de la négociation

6.    Esprit entrepreneurial

7.    Capacité à travailler en équipe et à fédérer

8.    Autonomie (capacité d'organisation, sens de l'initiative)

9.    Rigueur dans le recueil et le traitement des données

10.  Sens du service