Au sein du département Services, Cloud & Technologies / Services aux utilisateurs, vous intégrez le service en charge des services digitaux concernant l’environnement de travail des utilisateurs, pour répondre à la stratégie et aux enjeux de CNP Assurances.

Contexte et enjeux
Dans un contexte de transformation des usages numériques et d’évolution des outils collaboratifs, notre organisation engage la fin progressive de l’infrastructure de téléphonie traditionnelle au profit de solutions modernes basées sur l’écosystème Microsoft.

Le poste d’Ingénieur Communication Unifiée Microsoft / Digital Workplace s’inscrit dans cette dynamique. Il vise à remplacer un rôle historiquement orienté télécom/infrastructure par un profil spécialisé sur Microsoft 365, la communication unifiée et les salles de réunion connectées.

L’objectif est de couvrir des besoins aujourd’hui insuffisamment pris en charge, notamment autour :

• des outils collaboratifs Microsoft 365,
• des solutions de visioconférence,
• de l’exploitation et de l’évolution des salles de réunion (Microsoft Teams Rooms)

Positionnement dans l’organisation
Rattaché(e) à l’équipe IT, vous travaillez en interaction étroite avec :

• le support utilisateur (hotline, kiosques, équipements),
• l’équipe Digital Workplace (ingénierie poste de travail).

Sans être directement rattaché(e) à l’un ou l’autre, vous occupez un rôle transverse et central, venant combler le besoin existant sur la gestion des solutions Microsoft et des environnements de réunion.

Missions principales
Vous assurez le pilotage, l’exploitation et l’évolution des solutions de communication unifiée Microsoft, avec un focus particulier sur :

• Microsoft 365 et ses outils collaboratifs,
• les environnements de visioconférence et salles de réunion (Microsoft Teams Rooms),
• l’automatisation, la supervision et l’amélioration continue des services.

Responsabilités

• Administrer et exploiter l’environnement Microsoft 365 (portail d’administration, supervision, analyse des logs).
• Gérer et supporter les solutions de visioconférence et salles de réunion (MTR).
• Assurer le support technique de niveau 1 à 2 (voire 3 selon profil) sur les usages collaboratifs Microsoft.
• Mettre en place des scripts d’automatisation via PowerShell.
• Superviser les services, suivre les incidents et contribuer à leur résolution.
• Participer à la veille technologique et à la définition des évolutions futures du périmètre, encore partiellement en construction.

Les plus du poste:

• Un poste résolument orienté Microsoft et communication unifiée, loin d’un rôle télécom classique.
• Un périmètre évolutif, adaptable au profil recruté.
• Une forte autonomie et un rôle clé dans les usages collaboratifs de l’entreprise.
• L’opportunité de contribuer activement à la transformation du Digital Workplace.

Idéalement diplômé(e) d’une école d’ingénieur, vous disposez d’une solide expertise technique et d’une capacité à garantir la continuité de service dans un environnement complexe. Vous maîtrisez notamment :

 Compétences techniques

• Très bonne maîtrise de Microsoft 365 / Office 365.

• Connaissance des environnements de communication unifiée et de visioconférence.

• Pratique de PowerShell pour l’automatisation.

• Connaissance des équipements de salles de réunion, idéalement Logitech (Teams Rooms, Rally Bar, etc.).

• La téléphonie traditionnelle n’est pas un prérequis.

  Profil & savoir‑être

   

• Profil autonome, polyvalent et adaptable, capable de structurer et faire évoluer son périmètre.

• Ouverture aux profils juniors, à condition de disposer de bases solides sur l’environnement Microsoft.

• Capacité à évoluer dans un environnement non totalement formalisé.

• Esprit d’équipe, bon relationnel et sens du service.

• Curiosité technique, proactivité et capacité d’adaptation.

• Aisance pour s’intégrer dans une équipe jeune, collaborative et dynamique.